PELATIHAN PENINGKATAN SKILL QUALITY CONTROL (QC) PADA KARYAWAN BENGKEL JIRON MOTOR GUNA UNTUK MENCEGAH REWORK DI BENGKEL JIRON MOTOR

Faradinah Aqilah Putri N, Fauziah Afriyani

Abstract


Permasalahan rework atau pengerjaan ulang dalam proses servis kendaraan menjadi indikator lemahnya sistem pengendalian kualitas (Quality Control/QC) di sebuah bengkel. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan QC di Bengkel Jiron Motor melalui pelatihan sistematis berbasis kebutuhan. Metode pelaksanaan terdiri dari tiga tahap, yaitu survei, persiapan, dan pelaksanaan. Hasil survei menunjukkan bahwa sebagian besar keluhan pelanggan disebabkan oleh kesalahan pengerjaan yang berulang, terutama pada pengereman, tune-up, dan penggantian sparepart. Pelatihan dilakukan dengan pendekatan learning by doing serta simulasi langsung menggunakan kendaraan pelanggan. Hasil menunjukkan adanya peningkatan pemahaman teknis dan kemampuan QC di kalangan karyawan, serta penurunan tingkat rework. Selain itu, pelatihan ini juga berhasil membentuk budaya kerja yang lebih disiplin dan berorientasi pada kualitas. Pelatihan QC terbukti menjadi solusi strategis dalam meningkatkan mutu layanan dan kepuasan pelanggan

Keywords


Quality Control, rework, pelatihan, bengkel otomotif, mutu layanan

Full Text:

PDF

References


Asiva Noor Rachmayani. (2022). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi Turnover intention (studi kasus pada bagian Quality Control PT. Visionland Semarang). B. 6.

Aulia, L., Ikhtiyar, Z. B., Ginanjar, A., & Diana, A. F. (2024). Peningkatan Produktivitas Karyawan PT . NBI melalui Pelatihan Microsoft Excel sebagai Strategi dalam Pengelolaan Data Perusahaan. 4(5), 195–201.

Butar-Butar, K., Hasibuan, E. H., Meilasari, R. D. D., Nurlaila, N., Murni, A., & Wahyuni, N. (2022). Penyuluhan Tentang Pelaksanaan Quality Control (Qc) Pada Hasil Produksi Pakaian Jadi Di Konveksi Angkola Jaya Tapanuli Selatan. Amaliah: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(1), 203–207.

Intan, O. :, & Wulandari, S. (2021). Quality Control (Q.C) Produk Karung Bidang Circular Loom Di Cv. Mega Lestari Plasindo. 1861034.

Maulidia. (2024). Quality Control Analysis Using the SQC Method to Improve the Quality of. 10(2), 180–193.

Nuryono, A., Sjarifudin, D., & Ahmad, Q. (2020). Peningkatan Produktivitas Alat Muat Sekelas Oht Cat 777 Di Pertambangan Batubara Dengan Pendekatan Quality Control Circle. Jurnal Teknik Industri, 6(2), 136–146. https://doi.org/10.25105/jti.v6i2.1537

Phadila, S. P., & Yudhyadi, I. (2023). Analisis implementasi quality control dalam meningkatkan mutu dan daya saing produk perusahaan PT. Sriwijaya Metal.

Qomarudin, A., & Fitriyah, H. (2023). Implementasi Keberhasilan Sistem Manajemen Mutu Terpadu Hazard Analiysis and Critical Control Point Melalui Peningkatan Kompetensi Sumber Daya Manusia. Jurnal Bisnis and Manajemen, 10(1), 19–36.

Sugiarto, E., Toyosito, R. E., & Meliana, F. (2021). Penerapan Proses Pengendalian Dan Penjaminan Mutu Di Pt.Xyz. Jurnal JITES, 1(1).

Wasiur Rizqi, A., Dwi Yuliana, S. P., & Hidayatul Ummah, N. (2022). Integrasi Quality Control Circle (Qcc) Dan Failure Mode Effect Analysis (Fmea) Untuk Perbaikan Kualitas Produksi Sarung. In Kaizen : Management Systems & Industrial Engineering Journal: Vol. 05 No 02.




DOI: http://dx.doi.org/10.31604/jpm.v8i6.2292-2297

Refbacks

  • There are currently no refbacks.