PELAYANAN KESEHATAN PENGGUNA BADAN PELAYANAN JAMINAN SOSIAL DI PUSAT KESEHATAN MASYAKAT KECAMATAN UJUNG BATU KABUPATEN ROKAN HULU

Abstract

Pelayanan Kesehatan Pengguna Badan Pelayanan Jaminan Sosial di Pusat Kesehatan Masyakat Kecamatan Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu memiliki peran dalam memberikan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat pengunjung namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum menerima pelayanan dengan baik dikarenakan lamanya proses penanganan pasien. Pemberian pelayanan kesehatan Pusat Kesehatan Masyakat Kecamatan Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu tidak terlepas dari keadilan, kemudahan, kepedulian, kehandalan, kenyamanan dan kepercayaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta faktor hambatan Pelayanan Kesehatan Pengguna Badan Pelayanan Jaminan Sosial di Pusat Kesehatan Masyakat Kecamatan Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui Observasi, wawancara dan Dokumentasi. Pembahasan Pelayanan Pusat Kesehatan Masyakat Kecamatan Ujung Batu bagi pasien Pengguna Badan Pelayanan Jaminan Sosial belum terlaksana dengan maksimal berdasarkan Standar Operasional Prosedur sehingga belum memberikan kepuasan. Kesimpulan Pelayanan Pusat Kesehatan Masyakat Kecamatan Ujung Batu bagi pasien Pengguna Badan Pelayanan Jaminan Sosial belum terlaksana dengan maksimal hal ini dikarenakan masih kurangnya jumlah pegawai, loket pelayanan dan ruang tunggu di Pusat Kesehatan Masyakat Kecamatan Ujung Batu. Saran peneliti yaitu Pusat Kesehatan Masyakat Kecamatan Ujung Batu hendaknya menambah jumlah pegawai khusus terutama dokter penaganan pasien, loket pelayanan pasien, memberikan solusi atas keluhan pasien dan memperluas ruang tunggu pasien.