PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP NASABAH KUPEDES DALAM USAHA MENCEGAH KREDIT MACET PADA PT. BANK BRI UNIT KESAMBEN CABANG JOMBANG
(1) * Brilliantama Aulia Hakim Prasetyo Mail (Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, Indonesia)
(2) Amelindha Vania Mail (Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Pada umumnya pengusaha dalam golongan sangat memerlukan bantuan keuangan dengan cara kredit untuk mengembangkan usahanya. Usaha yang bangkrut, turunnya minat konsumen akan produk yang ditawarkan, dan kondisi keuangan yang tidak memadai. Antusias dari masyarakat khususnya yang berada di daerah Kesamben Jombang dengan membuat jumlah debitur Kupedes meningkat, hal ini juga memungkinkan terjadinya kredit macet di waktu yang akan datang. Sehingga diperlukannya komunikasi dan pendekatan yang baik terhadap nasabah untuk meminimalisir terjadinya kredit macet. Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari komunikasi dan hubungan pelanggan yang dilakukan oleh Bank BRI Unit Kesamben Jombang dalam meminimalisir terjadinya kredit macet. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan menggunakan 100 sampel nasabah Kupedes aktif dengan pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan kuisioner.

Keywords


Komunikasi, Hubungan Pelanggan, Kredit Macet

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jips.v9i2.2022.921-928 		      

Article metrics

10.31604/jips.v9i2.2022.921-928 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Al-Qur’an dan Terjemahannya

Ayuni.S. 2019. Strategi Kredit Macet “Pang Pade Payu†di Kredit Desa Lembaga di Kabupaten Buleleng: Bali. Jurnal Internasional Ilmu Sosial dan Bisnis, Vol. 3, No. 3, 2019, hlm. 532-538

Becker. 2020. Waktu Buruk, Kredit Bagus. Amerika Serikat: Wiley Periodicals.Volume .52. No.s1

Hasan. 2017. Manajemen Operasional Perspektif Integrasi. Malang: UIN Maliki Pres

Tjiptono, Fandy. 2004. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publising. Wibisono, Dermawan. 2011. Manajemen Kinerja Perusahaan. Jakarta: Errlangga.

Hendryadi . 2015 . Metode Riset Kuantitatif. Jakarta :Prenadamedia Group Keegan,Warren J. 2007. Manajemen Pemasaran Global Edisi:Keenam. Jakarta: Penerbit Gramedia.

Keller.K.L. 2016. Membuka Kekuatan Komunikasi Pemasaran Terintegrasi: Seberapa Terintegrasi Program IMC Anda?. jurnal:Amerika. http://www.tandfonline.com/loi/ujoa20

Kotler dan Keller. 2012. Manajemen Pemasaran: Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Garry Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi 12.Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip. 2003. Marketing Management. London: Pretince Hall.

Kotler,Philip. 2002. Manajemen Pemasaran Jilid II Edisi 10. Jakarta: PT.Prenhallindo

Krizanova. A. 2019. The E_ectiveness of Marketing Communication and Importance of Its Evaluation in an Online Environment: /journal/sustainability

Luis. J. 2014. Kredit Macet dan Perbedaan Antar Kelompok dalam Pinjaman Tarif Penolakan. Amerika Serikat: Springer Science+Business Media New York

Mahadewi.P.2020. Asuransi Kredit Sebagai Upaya Mengatasi Risiko Kredit Macet dalam Ekonomi Perbankan Modern di Era Revolusi Industri 4.0 di Indonesia: https://journal.uniku.ac.id/index.php/unifikasi.Volume 07 Nomor 01.202

Mulyati. 2018. Penerapan Prinsip Kehati-hatian Perbankan untuk Mencegah Debitur dengan Iman buruk: PJIH Volume 5 Nomor 1

PT. Bank BRI (Persero) Kantor Pusat.1997. Pedoman Pelaksanan Kredit Unit Retail Banking (PPK-URB), Jakarta

R.J. 2021. Bagaimana Penyaluran Pinjaman dan Kredit Bermasalah pada Mitra Binaan Dapat Dilakukan? Studi Kasus: Dana CSR dari PT. Bukit Asam Tbk. Tanjung Enim, Sumatera Selatan, Indonesia: Li Falah- Jurnal Studi Ekonomi Dan Bisnis Islam Volume 6 (No.1 2021)

Sugiyono. 2018 . Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: CV. ALFABETA

Sunyoto, Danang. 2012.Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Buku Seru.

Supriyanto, Achmad Sani & Vivin Maharani. 2013. Metodelogi Penelitian Sumber Daya Manusia (Teori, Kuisioner dan Analisi Data). Malang: UINMALIKIPress.

Suyanto. 2021. Pengaruh Kredit Macet Dan Likuiditas Tehadap Kinerja Perbankan Di Indonesia: Indonesia. Journal of Asian Finance, Economics and Business Vol 8 No 3 (2001) 0451–0458

Tengor. CT. 2015. Penerapan Manajemen Risiko Untuk Meminimalisir Risiko Kredit Macet Pada Pt. Bank Sulutgo: Manado.Jurnal Emba. Vol.3 No.4

Wijaya.E. 2010. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Outstanding Kredit Umum Pedesaaan (Kupedes) Pt Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Media Ekonomi Vol. 18 No. 1

Yuliansyah.D. 2017. Penyelesaian Kredit Kupedes Bermasalah Terhadappelaku Usaha Mikro Pada Pt Bri (Persero) Tbk. Unit Bandar Dua: Banda Aceh Darussala


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Bookmark and Share