(UIN Raden Fatah Palembang, Indonesia)(2) Novalia Zahri
(UIN Raden Fatah Palembang, Indonesia)(3) Reni Wulandari
(UIN Raden Fatah Palembang, Indonesia)(4) Maya Panorama
(UIN Raden Fatah Palembang, Indonesia)*corresponding author
AbstractPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana implementasi sistem pembayaran Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) memberikan dampak terhadap tingkat kepuasan konsumen pada sektor UMKM kuliner di Kota Palembang. Di tengah akselerasi digitalisasi ekonomi, QRIS hadir sebagai instrumen transaksi yang diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat dan aman. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data primer melalui penyebaran kuesioner digital secara daring kepada para konsumen kuliner di berbagai titik strategis di Palembang. Data yang terkumpul dari 100 sampel responden yang di ambil selama periode april hingga mei 2026 kemudian diolah menggunakan teknik analisis regresi linier untuk menguji signifikansi hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi QRIS berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, yang dipicu oleh faktor efisiensi waktu, aspek higienitas transaksi, serta transparansi catatan keuangan. Temuan ini menegaskan bahwa transformasi sistem pembayaran bukan sekadar perubahan teknis, melainkan strategi krusial bagi pelaku UMKM kuliner di Palembang untuk meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan di era ekonomi digital KeywordsQRIS, Kepuasan Konsumen, UMKM Kuliner, Digitalisasi Ekonomi, Palembang.
|
DOIhttps://doi.org/10.31604/jips.v13i7.2026.1842-1857 |
Article metrics10.31604/jips.v13i7.2026.1842-1857 Abstract views : 0 | PDF views : 0 |
Cite |
Full Text Download
|
References
Dwayne, G. S., Agustin, P., & Abidin, Z. (2025). Analisis Faktor Pengaruh Sistem Pembayaran QRIS Terhadap Kepuasan Penjual UMKM Kuliner dengan Model Customer Satisfaction Index. Indonesian Journal of Mathematics and Natural Sciences, 48(1), 39-51.
Sulaeman, I. (2020). Analisis Pembayaran Non Tunai Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus UMKM Pantai Tanjung Pakis). Jurnal Indonesia Sosial Sains, 1(2), 144-149.
Adelia, H. O. P., Nurjannah, R., Sari, C. P., & Panorama, M. (2025). Daya Saing Usaha Kecil dan Menengah (UMKM) di bidang kuliner di Era Digital dengan Pemanfaatan QRIS. Indonesian Journal of Islamic Economics and Business, 10(1), 149-161.
Lintangsari, N. N., Hidayati, N., Purnamasari, Y., Carolina, H., & Ramadhan, W. F. (2018). Analisis pengaruh instrumen pembayaran non-tunai terhadap stabilitas sistem keuangan di Indonesia. Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan, 1(1), 47-62.
Nugraha, T. P., Parlyna, R., & Hidayat, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Aplikasi Pembayaran X. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 2(2), 347-363.
Bob, F. (2020). Pengaruh Servqual Terhadap Kepuasan Yang Berdampak Pada Loyalitas Pengguna E-Wallet (OVO). BISMA: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 14(1), 48-56.
MUHAMMAD, D. A. (2025). ANALISIS SISTEM PEMBAYARAN QUICK RESPONSE CODE INDONESIA STANDARD (QRIS) DALAM KELANCARAN DAN KEAMANAN BERTRANSAKSI NON TUNAI (Pada Pelaku UMKM Sektor Kuliner Di Kecamatan Sukarame Bandar Lampung) (Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung).
Marhaendra, A. N., & Mahyuzar, H. (2023). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Kepuasan Pada Pengguna E-Wallet Dana Di Kebumen. Journal of Digital Business and Management, 2(2), 84-90.
Mulya, S. S. K. (2024). Implementasi Sistem Pembayaran Quick Response Code Indonesia Standart (Qris) Pada Sektor UMKM Bidang Kuliner yang Berada di Alun-alun Kidul Yogyakarta (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).
Pratiwi, L. A., Ningsih, N. A., Amaliah, F., & Intan, T. S. (2024). Analisis Pengaruh Penggunaan Pembayaran Digital QRIS Terhadap Kenaikan Omset Penjualan Pada UMKM. Jurnal Bisnis Kolega, 10(1), 12-23.
Aswati, W. O., & Renalda, D. I. (2024). Pengaruh Manfaat dan Risiko terhadap Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 9(2), 555-569.
Delima Afriyanti, S. E. (2022). Dampak penggunaan QRIS pada UMKM di Kota Pekanbaru dalam rangka mendorong perkembangan ekonomi digital. Jurnal Khazanah Ulum Perbankan Syariah (JKUPS), 7(1), 1-6.
Zada, C., & Sopiana, Y. (2021). Penggunaan e-wallet atau dompet digital sebagai alat transaksi pengganti uang tunai bagi umkm di kecamatan Banjarmasin tengah. JIEP: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Pembangunan, 4(1), 251- 268.
Kamilah, L. K., Haryati, D., Arlita, W., Noviansyah, R. R., & Kustina, L. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Dan Risiko Terhadap Penggunaan QRIS Untuk Transaksi Pembayaran Pada UMKM. Global: Jurnal Lentera Bitep, 2(01), 16-21.
Nainggolan, E. G. M., Silalahi, B. T., & Sinaga, E. M. (2022). Analisis kepuasan Gen Z dalam menggunakan QRIS di Kota Pematangsiantar. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 4(1), 24-32.
Wahyuningsih, D., & Nirawati, L. (2022). Pengaruh kemudahan dan keamanan terhadap Loyalitas pelanggan E-Wallet aplikasi dana. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI), 7(3), 435-445.
Gunawan, A., Wahyuni, N., & Nursekha,
(2021). Kualitas pelayanan aplikasi dana terhadap kepuasan konsumen. Journal of Integrated System, 4(2), 181-198.
Safarudin, A., Kusdibyo, L., & Senalasari,
W. (2020, September). Faktor-faktor pembentuk loyalitas generasi Z dalam menggunakan Financial Technology E-wallet. In Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar (Vol. 11, No. 1, pp. 1073-1078).
Syawal, R. I., Harwindito, B., & Sulistiyowati, R. (2021). Pemahaman dan Minat Konsumen dalam Menggunakan Quick Response Indonesian Standard Sebagai Alat Pembayaran Digital di Daerah Kecamatan Cinere. Jurnal Sains Terapan Pariwisata, 6(3), 209-219.
Savira, D., Rahayu, D. D., & Wasnury, R. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Transaksi Nontunai Pada Usaha Makanan Dan Minuman. Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen, 2(3), 754-759
Refbacks
- There are currently no refbacks.
