KAJIAN MINAT GUNA LAYANAN MOBILE BANKING DI KALANGAN MAHASISWA
(1) * Adi Saputra Hsb Mail (Universitas Timor, Indonesia)
(2) Ismi Andari Mail (Universitas Timor, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Mobile banking merupakan layanan perbankan terkini yang penggunaannya sangat relevan di tengah masa di mana segala aktivitas banyak dilakukan secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor determinan terkiat penggunaan layanan mobile banking di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara. Sampel yang dipilih adalah 98 responden yang ditentukan berdasarkan teknik purposive sampling. Data primer dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1-5. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis Faktor dan analisis Regresi linier berganda (α 0,05). Penelitian ini membuktikan bahwa harapan kinerja, kenyamanan, keamanan, kesederhanaan, dan kemudahan navigasi merupakan faktor dengan peran signifikan dalam membentuk minat penggunaan layanan mobile banking. Sementara itu, harapan usaha, pengaruh social, kondisi fasilitas, dan efektivitas waktu tidak berperan signifikan dalam penggunaan mobile banking. Temuan ini menjadi rekomendasi penting bagi pihak perbankan untuk meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking dengan mengembangkan aplikasi mobile banking dengan mengedepankan aspek performa, kenyamanan dan keamanan penggunaan, serta kesederhanaan pengoperasian.


Keywords


Mobile banking, mahasiswa, regresi.

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jips.v10i3.2023.1138-1146 		      

Article metrics

10.31604/jips.v10i3.2023.1138-1146 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


stina, H. (2017). Penggunaan Teknologi Informasi, Kemudahan, dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan Internet Banking. Jurnal Manajemen Kinerja, 3(1), 24–29.

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Process, 50, 179–211.

Anggraeni, Y. (2016). The Influence of Information Technology Based Service to the Satisfaction of Bank Customers in the City of Semarang.

BCA. (2020, March 17). Torehkan Prestasi, BCA Pertahankan Posisi Pertama untuk Indonesia’s Most Valuable Brand. Bca.Co.Id. https://www.bca.co.id/id/Tentang-BCA/Korporasi/Kafe-BCA/Berita-Pers/2020/07/06/03/57/torehkan-prestasi-bca-pertahankan-posisi-pertama-untuk-indonesias-most-valuable-brand

Bhatt, A., & Bhatt, S. (2016). Factors Affecting Customer’s Adoption of Mobile Banking Services. Journal of Internet Banking and Commerce, 21(1), 1–22. http://www.icommercecentral.com

BNI. (2020, May 15). Sepanjang Pandemi, Pengguna BNI Mobile Banking Meningkat 84%. Bni.Co.Id. https://www.bni.co.id/id-id/beranda/berita/siaranpers/articleid/6851

Herlambang, A. D., & Dewayanti, A. (2018). Minat Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 12(01), 48–55.

Hidayat, A. A. N. (2020, May 16). Transaksi Internet Banking BRI Naik 60 Persen di Masa Pandemi. Tempo.Co. https://bisnis.tempo.co/read/1342777/transaksi-internet-banking-bri-naik-60-persen-di-masa-pandemi

Jannah, R. (2019). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah dalam Menggunakan Layanan Digital Banking dengan Menggunakan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh.

Kabir, M. R. (2013). Factors Influencing the Usage of Mobile Banking: Incident from a Developing Country. World Review of Business Research, 3(3), 96–114. https://www.researchgate.net/publication/316582190

Kurniawati, H. A., Winarno, W. A., & Arif, A. (2017). Analisis Minat Penggunaan Mobile Banking Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Yang Telah Dimodifikasi (Analysis Behavioral Intention to Uses of Mobile Banking Technology Acceptance Model (TAM) Approach Modified). E-Journal Ekonomi Bisnis Akuntansi, 4(1), 24–29.

Ledesman, M. (2018). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking.

Miftahudin, H. (2020, July 23). Penggunaan Layanan Perbankan Digital Meningkat Pesat. Medcom.Id. https://www.medcom.id/ekonomi/keuangan/nN90mejK-penggunaan-layanan-perbankan-digital-meningkat-pesat

Moore, G. C., & Benbasat, I. (1991). Development of An Instrument to Measure The Perceptions of Adopting An Information Technology Innovation. Information Systems Research, 2(3), 192–222. https://doi.org/10.1287/isre.2.3.192

Nisaputra, R. (2020, June 10). Transaksi ATM dan Digital Banking Bank Mandiri Tumbuh 15,1%. Infobanknews.Com. https://infobanknews.com/transaksi-atm-dan-digital-banking-bank-mandiri-tumbuh-151/

Novianty, D. (2017, March 26). Tren Mobile Banking Punya Dampak Negatif pada Keamanan ATM. Suara.Com. https://www.suara.com/tekno/2017/03/26/131006/tren-mobile-banking-punya-dampak-negatif-pada-keamanan-atm

Panjaitan, W. (2019). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile Banking pada Masyarakat Kecamatan Medan Selayang.

Poon, W.-C. (2008). Users’ Adoption of E-banking Services: The Malaysian Perspective. Journal of Business and Industrial Marketing, 23(1), 59–69. https://doi.org/10.1108/08858620810841498

Prakosa, A., & Sumantika, A. (2019). Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi dan Persepsi Risiko Terhadap Kepercayaan Pengguna M-Banking. Jurnal Manajemen, 9(2), 270–282. https://doi.org/10.26460/jm.v9i2.1030

Pranidana, S. A. (2009). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Bank BCA untuk Menggunakan Klik-BCA.

Raman, A., & Annamalai, V. (2011). Web Services and e-Shopping Decisions: A Study on Malaysian e-Consumer. IJCA Special Issue on Wireless Information Networks & Business Information System, 2, 54–60.

Sudaryanti, D. S., Sahroni, N., & Kurniawati, A. (2018). Analisa Pengaruh Mobile Banking Terhadap Kinerja Perusahaan Sektor Perbankan yang Tercatat di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen, 4(2), 96–107. http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jem

Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Thompson, R. L., Higgins, C. A., & Howell, J. M. (1991). Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization Utilization of Personal Computers Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization. MIS Quarterly, 15(1), 125–143.

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.

Wibiadila, I. (2016). Pengaruh Kegunaan, Kemudahan, Resiko, dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking. Naskah Publikasi: Universitas Muhammadiyah Surakarta, 1–13.

Winduwiratsoko. (2018). Analisis Penerapan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) Untuk Memahami Penerimaan dan Penggunaan Layanan E-Banking Oleh Nasabah di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta.

Yu, S. (2009). Factors influencing the use of Mobile Banking: The case of SMS-based Mobile Banking.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Bookmark and Share