Strategi Komunikasi Humas DPRD Deli Serdang Dalam Membangun Opini Publik Di Kanal Digital
(1) * Farhan Ihromi Lubis Mail (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia)
(2) Muaz Tanjung Mail (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Penelitian ini membahas strategi komunikasi Humas DPRD Deli Serdang dalam membangun opini publik melalui kanal digital. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan media digital yang mendorong humas pemerintahan memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi publik yang lebih cepat, terbuka, dan interaktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi terhadap aktivitas komunikasi Humas DPRD Deli Serdang di media sosial seperti Instagram, Facebook, dan TikTok. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi Humas DPRD Deli Serdang dilakukan melalui pemanfaatan media sosial sebagai sarana publikasi utama, penggunaan konten visual yang menarik, penerapan komunikasi dua arah dengan masyarakat, serta pengelolaan opini publik melalui penyaringan komentar dan pemilihan isu yang dipublikasikan. Penelitian ini juga menemukan adanya hambatan dalam pengelolaan komunikasi digital, seperti keterbatasan sumber daya manusia, tingginya jumlah kegiatan DPRD, keterbatasan waktu pengelolaan konten, serta tantangan menghadapi komentar negatif masyarakat di media sosial. Penelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial memiliki peran penting dalam membentuk opini publik terhadap lembaga pemerintahan, sehingga diperlukan strategi komunikasi yang adaptif, interaktif, dan profesional dalam pengelolaan komunikasi digital pemerintahan


Keywords


Strategi Komunikasi; Humas Pemerintahan; Opini Publik; Media Sosial; Komunikasi Digital

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jim.v10i3.2026.1663-1670 		      

Article metrics

10.31604/jim.v10i3.2026.1663-1670 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Afkarina, N. U. R. I. (2018). Strategi komunikasi humas dalam membentuk. Jurnal Idarah, 2(1), 50–63.

Ardila, L. S., & Astuti, V. F. (2025). Efektivitas konten media sosial Instagram @kabupaten.bogor sebagai media publikasi pemerintah Kabupaten Bogor. 5(1), 1141–1151.

Arief, I. F., & Rosana, A. (2024). Strategi komunikasi humas DKPP melalui media sosial Instagram. KALBISOCIO Jurnal Bisnis dan Komunikasi, 11(1), 124–137. https://doi.org/10.53008/kalbisocio.v11i1.3329

Astraguna, I. W. (2025). SADHARANANIKARANA: Volume 7 Nomor 1 Tahun 2025. 7, 61–74.

Derivanti, A. (2022). The role of government digital public relations in providing innovative information to the public. COMMENTATE: Journal of Communication Management, 3(2), 165. https://doi.org/10.37535/103003220227

Di, S., & Jenangger, S. D. N. (2025). Alamat: Jl. Trunojoyo, Gedungan, Batuan, Sumenep, Jawa Timur 69451, Indonesia. 2(1).

Firlyanda, D. F., & Anisa, R. (2025). Strategi pengelolaan media digital Dinas Ketahanan Pangan dan Perikanan (DISPAKAN) Kabupaten Bandung. Comdent: Communication Student Journal, 3(1), 1–17. https://doi.org/10.24198/comdent.v3i1.62707

Grunig, J. E. (2008). Excellence theory in public relations. In The International Encyclopedia of Communication, 1–3. https://doi.org/10.1002/9781405186407.wbiece047

Hasan Husaini. (2025). Peran humas dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 1(2), 112–121. https://doi.org/10.71282/jurmie.v1i2.22

Irhamdhika, G., El Hidayah, N. I., Ariska, D. Y., Ningtyas, D. A., & Sari, A. (2025). Krisis kepercayaan publik: Fenomena #Kaburajadulu dan peran humas pemerintah dalam merespons cancel culture. Jurnal Public Relations (J-PR), 6(1), 7–15. https://doi.org/10.31294/jpr.v6i1.8663

Ivanovich Agusta. (2003). Teknik pengumpulan dan analisis data kualitatif. Pusat Penelitian Sosial Ekonomi, Litbang Pertanian, 02(1998), 1–11.

Kharisma, T., & Kurniawan, F. (2018). Public relations in the digital era: Case study of the use of social media by government public relations in ANRI. Jurnal InterAct, 7(1), 13–19.

Maulvi, H. R., Rizal, E., & Lusiana, E. (2023). Peran media sosial bagi humas pemerintah. Jurnal Komunikasi, 14(1), 92–101. https://doi.org/10.31294/jkom.v14i1.14939

Mawarsari, M. A. (2021). Peran humas pemerintah dalam menyampaikan informasi pada TikTok dan Instagram Bangga Surabaya. Retrieved from http://repository.wima.ac.id/id/eprint/27440/

McCombs, M. E., & Shaw, D. L. (1972). The agenda setting function of the mass media. Public Opinion Quarterly, 36(2), 176–187.

Nugraha, A. R., Sjoraida, D. F., & Novianti, E. (2022). Analisis strategi humas pemerintahan era milenial dalam menghadapi tata kelola informasi publik. PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 6(2), 286. https://doi.org/10.24198/prh.v6i2.37095

Pendidikan, L., & Relations, P. (n.d.). Peran public relations dalam meningkatkan citra lembaga. 30, 71–84.

Protokol, D. A. N., & Kota, D. I. (2025). Strategi komunikasi pemerintah daerah melalui fungsi humas dan protokol di Kota Cirebon. 9, 290–299.

Putri, Y. D., & Sutarjo, M. A. S. (2023). Strategi humas Pemerintah Kota Bandung dalam mengelola media sosial Instagram @humas_bandung. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(5), 3198–3205. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i5.1587

Rahma, A. A., Widjanarko, W., & Novianti, W. (2026). Optimalisasi media digital dalam pengelolaan public relations di UIN Raden Mas Said Surakarta. 5(1), 155–168. https://doi.org/10.54259/mukasi.v5i1.5965

Sazali, H., & Sukriah, A. (2021). Pemanfaatan media sosial (Instagram) oleh humas SMAU CT Foundation sebagai media informasi dan publikasi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 147–160.

Shania, S., Ismail, F., & Karoma, K. (2024). Optimalisasi media digital dalam pengelolaan public relations. Jurnal Inovatif Manajemen Pendidikan Islam, 3(2), 129–140. https://doi.org/10.38073/jimpi.v3i2.1616

Siti Nurcahyati Abdussamad, Sri Yulianti Mozin, & Refais Andrean Korompo. (2025). Transformasi media sosial sebagai alat partisipasi masyarakat dalam pemerintahan berbasis digital di Provinsi Gorontalo. Journal of Governance and Public Administration, 3(1), 117–127. https://doi.org/10.70248/jogapa.v3i1.3327

Suhendra, S., & Selly Pratiwi, F. (2024). Peran komunikasi digital dalam pembentukan opini publik: Studi kasus media sosial. IAPA Proceedings Conference, 293. https://doi.org/10.30589/proceedings.2024.1059

Supriyanto, D., Nuryanti, & Noegroho, A. (2024). Media sosial dalam efektivitas komunikasi pelayanan publik instansi pemerintah daerah. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4, 7796–7810


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.