Email this article 
(Universitas Graha Nusantara, Indonesia)(2) Tri Eva Juniasih
(Universitas Graha Nusantara, Indonesia)*corresponding author
AbstractTransformasi digital dalam pelayanan publik menjadi strategi penting pemerintah untuk menciptakan tata kelola yang efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Penelitian ini bertujuan menggambarkan kesiapan digital aparatur Kecamatan Hutaimbaru, mengidentifikasi hambatan dan peluang implementasi digitalisasi di tingkat kecamatan dan desa, serta merumuskan model kolaborasi digital yang dapat dijadikan acuan bagi daerah lain. Menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan studi lapangan, penelitian ini melibatkan 16 responden dari aparatur dan masyarakat melalui angket serta wawancara mendalam. Hasil menunjukkan bahwa aparatur berada pada kategori cukup siap secara digital, dengan kemampuan dasar mengoperasikan sistem dan komitmen terhadap inovasi. Hambatan utama meliputi keterbatasan jaringan internet, minimnya pelatihan, kurangnya fasilitas perangkat digital, dan rendahnya literasi masyarakat. Namun, terdapat peluang penguatan dari dukungan pimpinan, potensi generasi muda, dan kebijakan pemerintah pusat. Penelitian ini menghasilkan model Collaborative Digital Governance yang melibatkan sinergi antara pemerintah, masyarakat, dan mitra eksternal untuk memperkuat integrasi sistem informasi dan kapasitas SDM. Secara keseluruhan, transformasi digital di Kecamatan Hutaimbaru masih dalam tahap adaptasi, dengan kepuasan masyarakat berada pada kategori cukup puas (63,8%), sehingga perlu peningkatan kompetensi aparatur dan infrastruktur digital. KeywordsPelayanan Publik; Pemerintahan Kecamatan; Transformasi Digital
|
DOIhttps://doi.org/10.31604/jim.v10i1.2026.%25p |
Article metrics10.31604/jim.v10i1.2026.%p Abstract views : 0 |
Cite |
References
Ariyadi, M., & Akbar, R. (2025). Public services in the digital age: A systematic review and bibliometric analysis of trends and challenges in digital governance. Journal of Government and Digital Society, 7(1), 45-63.
Bekkers, V., & Tummers, L. (2018). Innovation in the public sector: The impact of digital governance and collaboration. Public Management Review, 20(5), 685-706.
Eom, S. J. (2021). Digital readiness and the transformation of public administration: A framework for developing countries. International Journal of Public Sector Management, 34(4), 513-530.
Escobar, A., Serrano, M., & Gámez, M. (2023). Digital transformation success in the public sector: A systematic literature review of cases, processes, and success factors. Government Information Quarterly, 40(2), 101-128.
Firmansyah, A., & Yuliani, N. (2022). Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik Berbasis Digital di Pemerintah Kota Bandung. Jurnal Administrasi Publik, 9(2), 145-157.
Hasibuan, R., & Simanjuntak, D. (2023). Analisis Kesiapan Digitalisasi Pelayanan di Pemerintahan Desa se-Kota Padangsidimpuan. Jurnal Tata Kelola Pemerintahan Daerah, 5(1), 33-44.
Howard, C., Wu, Z., & Young, M. (2018). Building digital readiness in public administration: Human factors and technology acceptance. Government Information Quarterly, 35(2), 283-295.
Latupeirissa, J., Ng, K. H., & Fernando, L. (2024). Transforming public service delivery: A comprehensive review of digitization initiatives. Public Administration Review, 84(3), 567-582.
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101-110.
Ningtias, R., & Winanda, N. R. (2023). Analisis kesiapan desa dalam menerapkan e-government: Studi kasus Desa Pagerluyung Kecamatan Gedeg Kabupaten Mojokerto. Panoptikon: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 2(2).
Pratiwi, S., & Nugroho, B. (2020). Transformasi Digital Pelayanan Publik di Era Revolusi Industri 4.0: Studi Kasus Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surakarta. Jurnal Kebijakan Publik, 12(1), 55-68.
Rahayu, D., & Hidayat, T. (2021). Kesiapan Aparatur Pemerintah Daerah dalam Implementasi E-Government di Kabupaten Sleman. Jurnal Birokrasi dan Pelayanan Publik, 7(3), 201-213.
Rahmawati, A. D. (2024). Kesiapan aparatur desa dalam digitalisasi untuk mewujudkan kemandirian desa di Kecamatan Manyaran. Jurnal UNS, Jurnal Mahasiswa Wacana Publik, 4(1), 73-89.
Renanda, A. A., & Rosidin, A. (2025). Efektivitas pelayanan digital dalam mempermudah birokrasi dan pengelolaan data publik. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(8).
Samosir, G. (2023). Kesiapan pemerintah daerah dalam rangka menerapkan sistem pemerintahan berbasis elektronik di Kabupaten Aceh Tenggara. Institut Pemerintahan Dalam Negeri Repository.
Suhendra, D. (2016). Analisis Hukum Penyelesaian Perselisihan Hasil Pemilihan Kepala Daerah Kabupaten Tapanuli Selatan Tahun 2015. Jurnal Ilmiah Muqodddimah, 1(1), 34-48.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sutopo, D., & Wulandari, A. (2022). Collaborative Governance dalam Penerapan Smart Village di Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 10(2), 89-102.
West, D. M. (2022). Digital government: Technology and public sector performance. Washington, DC: Brookings Institution Press.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.