PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA INFORMASI PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA TBK (Analisis Deskriptif Terhadap Akun @Alfamartgemabudaya)

Abstract

Tingginya tingkat penggunaan internet dan media sosial di Indonesia khususnya para pengguna Instagram yang kini menjadi peringkat kedua sebagai sosial media yang paling banyak digunakan. Perkembangan tersebut dapat menjadi peluang yang baik bagi kemajuan beberapa industri. PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk yang merupakan salah satu perusahaan retail terbesar di Indonesia juga memanfaatkan Instagram sebagai media informasi perusahaannya. Dalam penelitian ini akan membahas mengenai pemanfaatan media sosial Instagram @alfamartgemabudaya sebagai media informasi  PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pemanfaatan media sosial Instagram @alfamartgemabudaya sebagai media informasi  dengan menggunakan teori kekayaan media (Media Richness Theory) yang terdiri dari kesegeraan informasi, keragaman isyarat, variasi bahasa, dan sumber personal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif  dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi partisipan, dokumentasi dan studi literatur.Teknik keabsahan data penelitian ini menggunakan triangulasi sumber. Hasil dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa akun Instagram @alfamartgemabudaya mampu melakukan pemanfaatan media sosial sebagai media informasi dengan baik hal ini dapat dilihat dari kesesuaian pada empat kriteria dalam teori kekayaan media, walaupun demikian masih harus konsisten serta meningkatkan kembali agar semakin baik kedepannya.