MELACAK JAMINAN PERLINDUNGAN KONSUMEN: ANALISIS UU NO. 8/1999 DALAM TRANSAKSI E-COMMERCE

Abstract

Perdagangan berkembang pesat dengan adanya e-commerce. Bahkan perdagangan lintas benua dapat dilakukan dengan mudah. E-commerce memudahkan serta menguntungkan proses transaksi sehingga membuat banyak orang tertarik. Meskipun menguntungkan dan menarik, namun kemungkinan resiko pelanggaran hak oleh salah satu pihak tidak dapat dihindari. Untuk meminimalisir pelanggaran dan melindungi proses transaksi, diperlukan undang-undang perlindungan hukum terhadap konsumen. Penyusunan penelitian dilakukan dengan pemanfaatan metode penelitian yuridis normatif dengan sumber bacaan ilmiah dari berbagai macam sumber sebagai pedoman. Diketahui dari hasil penelusuran, bahwa konsumen memiliki beberapa hak dan pelaku usaha memiliki kewajiban yang harus dilakukan kepada konsumen. Perlindungan hukum terhadap konsumen yang diberikan oleh undang-undang nomor 8 tahun 1999 yaitu tentang badan-badan perlindungan konsumen, pemberian sanksi bagi yang melanggar dan tentang kerugian. Upaya hukum konsumen yang mengalami kerugian dapat ditempu melalui jalan pengadilan atau jalan di luar pengadilan.