(Universitas Esa Unggul, Indonesia)*corresponding author
AbstractPenelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh e-wom dan iklan terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh brand image pada produk Kopi Kenangan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena minum kopi yang saat ini sudah menjadi kebiasaan atau budaya yang semakin melekat. Responden pada penelitian ini adalah pengguna sosial media Instagram yang perknah membeli produk Kopi oKenangan sebanyak satu kali dalam kurun waktu satu bulan terakhir, berusia diatas 17 tahun, dan berdomisili di wilayah JABODETABEK. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling sebanyak 120 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysist) Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif antara e-wom dengan brand image. Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Akan tetapi tidak terdapat pengaruh antara e-wom dengan repurchase intention. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan iklan dengan repurchase intention. Lalu brand image mampu memediasi hubungan positif e-wom terhadap repurchase intention. Dan brand image mampu memediasi hubungan positif iklan terhadap repurchase intention. KeywordsE-wom; Iklan; Brand Image; Repurchase Intention
|
DOIhttps://doi.org/10.31604/jips.v13i9.2026.2418-2433 |
Article metrics10.31604/jips.v13i9.2026.2418-2433 Abstract views : 0 | PDF views : 0 |
Cite |
Full Text Download
|
References
Adam, M. R. R., Handra, T., & Annas, M. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser dan Periklanan Terhadap Brand Image (Peran Digital Marketing). Technomedia Journal, 7(2), 189–201. https://doi.org/10.33050/tmj.v7i2.1905
Aji, L. P. M. (2018). The Influence of Celebrity Endorser and Attitudes on Advertising towrads Attitudes on Brand and Repurchase Intention. International Journal of Social Science and Business, 2(2), 46. https://doi.org/10.23887/ijssb.v2i2.16205
Albar, K., Noviyanti, H., Sari, D. P., & Zakhiroh, A. (2022). Pengaruh Iklan dan Brand Image MS. Glow terhadap Minat Beli Konsumen. SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah Dan Ekonomi Syariah, 4(01), 1–12. https://doi.org/10.59636/saujana.v4i01.60
Amanda, L., Yanuar, F., & Devianto, D. (2019). Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang. Jurnal Matematika UNAND, 8(1), 179. https://doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019
Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep Umum Populasi dan Sampel Dalam Penelitian. Jurnal Pilar : Jurnal Kajian Islam Kontemporer, 14(1), 15–31.
Anam, M., & Astuti, P. B. (2022). Pengaruh Citra Merek, Desain Produk, dan Celebrity Endorsement Terhadap Niat Beli Ulang. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(September), 118–130.
Anjani, H., Ruswanti, E., & Indrawati, R. (2022). EWOM, Kepercayaan, Citra Merek Terhadap Niat Pembelian Ulang pada Poliklinik Penyakit Dalam di RS ABC Jakarta. Jurnal Health Sains, 3(8.5.2017), 2003–2005. www.aging-us.com
Basyar, K., & Sanaji. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Manfaat Terhadap Niat Beli Ulang Secara Online dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 8(2), 204. https://doi.org/10.26740/bisma.v8n2.p204-217
Bistara, S. R., & Sholahuddin, M. (2023). Pengaruh Iklan Media Sosial Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi. Pajak Dan Bisnis, 4(1), 79–92. https://jurnal.stpi-pajak.ac.id/index.php/JPB/article/view/80
Cahyono, D. F., Kusumawati, A., & Kumadji, S. (2016). Analisis faktor-faktor Pembentuk Electronic Word of Mouth (eWOM) dan Pengaruhnya terhadap Minat Beli. Jurnal Administrasi Bisnis, 37(1), 148–157.
Cung, F. G., Setianingsih, R. E., & Bunfa, L. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kepuasan Pelanggan terhadap Niat Beli Ulang Pelanggan Shopee. Jurnal Manajemen, 12(2), 52–67.
Delviana, A. S., Sarwoko, E., & Hidayat, C. W. (2023). Peran Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Ulang : Citra Merek Sebagai Mediasi. Management and Business Review, 7(1), 133–141.
Devanagiri, D. G. A. W. A., & Rastini, N. M. (2022). Peran Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Purchase Intention ( Studi Pada Konsumen Kopi Janju Juwa di Kota Denpasar ). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(11), 1873–1893.
Dewi, P. P. C., Utama, I. P., & Widawati, I. A. P. (2022). Peran Brand Image Situs Tripadvisor Memediasi Pengaruh Ewom terhadap Niat Beli Kamar di Kabupaten Badung. Tulisan Ilmiah Pariwisata, 5(2), 75–81.
Dewi, S. K., & Sudaryanto, A. (2020). Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Pengetahuan , Sikap dan Perilaku Pencegahan Demam Berdarah. Seminar Nasional Keperawatan Universitas Muhammadiyah Surakarta (SEMNASKEP) 2020, 73–79.
Edeline, J., & Praptiningsih, M. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Intetion Pada Produk Somethinc Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening Di Media Sosial Instagram. Agora, Jurnal Mahasiswa Business Management, 10(2), 1–7.
Ekaprana, I. D. G. A., Jatra, I. M., & Giantari, I. G. A. K. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Niat Pembelian Ulang. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(8), 2895–2914.
Elvira, R., & Tyas, A. A. W. P. (2024). The Impact Of Product Knowledge And Brand Image On Purchasing Decisions Through Word Of Mouth At Imural. Journal of Social Sciences, 3(1), 325–343.
Fajar, F., Priharsari, D., & Rokhmawati, R. I. (2022). Pengaruh Reputation dan EWOM terhadap Repurchase Intention Konsumen pada E-Commerce. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 6(6), 3007–3016.
Febrianty, P. A. T., Wardana, I. M., Giantari, I. G. A. K., & Ekawati, N. W. (2023). NIAT KONSUMEN MEMBELI KEMBALI BERDASARKAN KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK, SERTA HUBUNGAN TIMBAL BALIK. CV. Intelektual Manifes Media. https://books.google.co.id/books?id=FmbbEAAAQBAJ
Fichri, M., & Rojuaniah. (2022). Pengaruh Karakteristik Pengguna Media Sosial, E-Wom, Kepercayaan Dan Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Kereta Api Pada Masa Pandemik Covid-19. Jurnal Ekonomi Bisnis, 11(2), 353–366.
Frimansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran.
Ghani, F. Al, & Irmawati. (2024). PENGARUH IKLAN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP MINAT PEMBELIAN PENGGUNA INSTAGRAM (STUDI KASUS DI KABUPATEN SUKOHARJO). Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 1704–1723.
Hadiyono, N., & Palumian, Y. (2019). Pengaruh Fasilitas dan Citra Merek Terhadap Niat Pembelian Ulang Produk Starbucks di Surabaya. Agora, Jurnal Mahasiswa Business Management, 7(2).
Hair, J. F., Ringle, C. M., Gudergan, S. P., Fischer, A., Nitzl, C., & Menictas, C. (2019). Partial least squares structural equation modeling-based discrete choice modeling: an illustration in modeling retailer choice. Business Research, 12(1), 115–142. https://doi.org/10.1007/s40685-018-0072-4
Halistianti, F. F., & Nurmansyah, A. A. H. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Beli Ulang yang Dimediasi oleh Brand Image pada Produk Bedak Padat Maybelline di Kota Bandung. Jurnal Syntax Admiration, 5(1).
Hanisa, S., & Hardini, R. (2020). PENGARUH STORE ATMOSPHERE, IKLAN, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PELANGGAN PADA KFC DI MARGONDA, DEPOK. Jurnal Manajemen, 16(1), 68–82.
Hasbi, J., Rizan, M., & Rahmi. (2023). Pengaruh E-WOM Dan Endorser Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Pada Produk Gadget Gaming. Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneurship and Finance, 3(2), 323–335. https://doi.org/10.53067/ijebef.v3i2.108
Hien, N. N., Phuong, N. N., van Tran, T., & Thang, L. D. (2020). The effect of country-of-origin image on purchase intention: The mediating role of brand image and brand evaluation. Management Science Letters, 10(6), 1205–1212. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.11.038
Hutahean, S. L., Simanjuntak, A. N., & Pasaribu, R. M. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan E-wom Terhadap Minat Beli Kembali Produk Mie Siap Saji Korean Spicy. Jurnal Bisnis Dan Manajemen (JBM), 1(2), 113–124.
Irwanto, T., & Hariyadi, W. (2018). Hubungan Iklan Dan Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian Shampo Clear Pada Swalayan Fadillah Kota Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 6(2), 188–199. https://doi.org/10.37676/ekombis.v6i2.612
Isrofa, L., & Kussudyarsana. (2024). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Niat Pembelian Ulang Dengan Brand Image dan Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Scarlett Whitening. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(1), 658–677.
Kameswara, I. G. A. R., & Respati, N. N. R. (2022). Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh EWOM Terhadap Niat Beli Konsumen pada Sepeda Motor Honda ADV. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(5), 1009–1028.
Krisnawati, N. W., & Warmika, I. G. K. (2020). Peran Brand Image Memediasi Pengaruh E-WOM Terhadap Niat Konsumen Menggunakan Ovo Mobile Payment. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(1), 79–98.
Lita, A. M. N., & Auliya, Z. F. (2019). Pengaruh Review Online , Kepercayaan Pada Web , Keamanan Bertransaksi Online , dan Privasi Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Toko Online Lazada. Jurnal EBBANK, 10(1), 17–28.
Lukitaningsih, A. (2013). Iklan yang Efektif Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 13(2), 116–129.
Mareta, L. P., & Kurniawati, T. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan Terhadap Minat Beli Ulang Shampo Rejoice. EcoGen, 3(3), 400–409.
Maysaroh, Fitri, A., & Qurniawati, E. F. (2022). Pengaruh Iklan di Facebook Terhadap Minat Beli Siswa di Kabupaten Rokan Hulu. JSMM: Journal of Social Media and Message, 1(1), 1–12. https://journal.rc-communication.com/index.php/JSMM/article/view/2
Noor, M. F., & Nurlinda, R. A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(2), 2870–2881. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i2.4227
Nur, K., & Rahmidani, R. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser dan Iklan Vidio terhadap Brand Image Produk Pembersih Wajah Garnier pada Mahasiswi Universitas Negeri Padang. Jurnal Ecogen, 3(2), 319. https://doi.org/10.24036/jmpe.v3i2.8958
Nurfitriana, S., & Iriani, F. (2018). Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Pengaruhnya pada Minat Beli Ulang Produk Kecantikan Wardah. SEBATIK, 2(2), 56–63.
Nurmawati. (2021). Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian. Media Nusa Creative (MNC Publishing). https://books.google.co.id/books?id=CHRMEAAAQBAJ
Nursal, M. F., Rianto, M. R., Rohaeni, H., & Saputra, F. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Pada Jasa Transportasi Online Maxim di Kota Bekasi. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 1(3), 111–118. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Parahita, R., & Widyasari, S. (2023). The Influence Of Electronic Word Of Mouth (E-Wom) At Tiktok Social Media, Trust And Price Perception On Online Repurchase Intention (Study On Shopee Application Users In Semarang City). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(2), 2002–2009.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
