(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(2) Cut Meutia
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(3) Dini Syarafina
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(4) Lory Lorensa Br. Situmorang
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(5) Lu'manul Hakim Matondang
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(6) Mutiara Sri Harta
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(7) M. Rafi Akbar Dirja
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(8) M. Ridho
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(9) Nadia Utami
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(10) Surya Pranata Marbun
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(11) Veronica Veronica
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(12) Yohana Pangaribuan
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(13) Meigia Nidya Sari
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)*corresponding author
AbstractPerkembangan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dan meningkatnya tuntutan terhadap praktik bisnis berkelanjutan berbasis Environmental, Social, and Governance (ESG) menjadi dua fenomena dominan dalam lanskap bisnis global saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran AI dalam mendukung keberlanjutan bisnis berbasis ESG pada PT Bank Central Asia Tbk (BCA). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui studi dokumentasi terhadap laporan tahunan dan laporan keberlanjutan BCA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI berperan nyata dalam ketiga dimensi ESG BCA: pada dimensi environmental, AI berkontribusi melalui efisiensi manajemen kas ATM dan digitalisasi layanan yang mendukung paperless banking; pada dimensi social, AI memperluas inklusi keuangan dan meningkatkan kualitas layanan nasabah melalui fitur seperti Welma dan voice analytics; serta pada dimensi governance, AI memperkuat sistem deteksi kecurangan, pemantauan kepatuhan, dan transparansi pelaporan secara real-time. Penelitian ini menyimpulkan bahwa BCA telah berhasil mengintegrasikan AI sebagai katalisator keberlanjutan bisnis berbasis ESG secara komprehensif dan dapat dijadikan model percontohan bagi perusahaan perbankan lain di Indonesia
KeywordsArtificial Intelligence, ESG, Keberlanjutan Bisnis, Tata Kelola Perusahaan, BCA
|
DOIhttps://doi.org/10.31604/jips.v13i5.2026.%25p |
Article metrics10.31604/jips.v13i5.2026.%p Abstract views : 0 |
Cite |
References
Alifiya, N., et al. (2025). Eksplorasi penerapan Artificial Intelligence dalam transformasi infrastruktur digital untuk keberlanjutan ekonomi digital. KOMTEKS. https://ejournal.unipas.ac.id/index.php/Komteks/article/view/2187
Ariningrum, H., Fitriandini, E., Ramadhani, C., & Rahmawati, T. (2026). Integrasi Artificial Intelligence dan ESG dalam sistem ekonomi modern. CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(3), 1184–1193. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i3.9284
Estefania, V. E., & Widianto, Y. (2024). Revolusi layanan perbankan: Studi implementasi teknologi AI pada Bank BCA. Jurnal Sistem Cerdas dan Rekayasa (JSCR), 6(2). https://doi.org/10.61293/jscr.v6i2.732
Fiyanti, M. N., Qoiriyah, D., & Rachmawati, T. (2026). Pengaruh risiko ESG terhadap nilai perusahaan dalam perspektif akuntansi keberlanjutan. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(2), 832–840. https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8539
Heryana, R. P., & Soeratin, H. Z. (2025). Analisis pengaruh ESG terhadap kinerja keuangan perusahaan dengan transformasi digital sebagai variabel pemoderasi. Journal of Business Economics and Management, 1(3). https://jurnal.globalscients.com/index.php/jbem/article/view/251
Manulang, N., & Soeratin, H. Z. (2024). Pengaruh pengungkapan Environmental, Social, dan Governance terhadap nilai perusahaan. Journal of Business Economics and Management, 1(2). https://jurnal.globalscients.com/index.php/jbem/article/view/64
Maspul, K. A., & Putri, N. K. (2025). Will Big Data and AI redefine Indonesia's financial future? Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital, 2(2), 21. https://doi.org/10.47134/jbkd.v2i2.3739
Nurhaliza, et al. (2025). Pengaruh pengungkapan Artificial Intelligence terhadap nilai perusahaan dengan Good Corporate Governance sebagai variabel moderasi pada perbankan terdaftar di BEI (2020–2024). Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital. https://ejournal.arimbi.or.id/index.php/JIMaKeBiDi/article/download/1303/1272
Putro, R. L., Rapini, T., & Farida, U. (2025). Analisis penerapan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) untuk meningkatkan keamanan finansial nasabah pada sektor perbankan. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 3(1), 79–91.
Riananda, R., & Fasa, M. I. (2024). Peranan dan dampak green banking dalam mewujudkan keuangan berkelanjutan di Indonesia. JICN: Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara. https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/download/3053/3199/14982
Setiawan, R. A. F. P., & Machdar, N. M. (2024). Faktor pengungkapan ESG, tata kelola, efisiensi operasional, dan penggunaan AI dalam kinerja perusahaan teknologi. Jurnal Mutiara Ilmu Akuntansi, 3(3), 55–64. https://doi.org/10.55606/jumia.v3i1.3553
Tasman, T., & Ulfanora, U. (2024). Tata kelola perusahaan (Good Corporate Governance) sebagai budaya hukum perbankan di Indonesia. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik, 4(3), 351–362. https://doi.org/10.38035/jihhp.v4i3.1933
Triagita, A., & Purwanti, P. (2024). Mengelola ancaman dan memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) untuk masa depan yang berkelanjutan. Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 5(4), 41–50. https://doi.org/10.3785/kohesi.v5i4.7192
Wahyudi, et al. (2023). Studi kasus pengembangan dan penggunaan Artificial Intelligence (AI) sebagai penunjang kegiatan masyarakat Indonesia. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE). https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse/article/view/15631
Refbacks
- There are currently no refbacks.
