REFORMASI BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) DI KECAMATAN KABANDUNGAN KABUPATEN SUKABUMI
(1) * Dzakwan Hammam Mashuri Mail (Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia)
(2) Dadan Kurniansyah Mail (Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia)
(3) Rachmat Ramdani Mail (Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Pelayanan publik merupakan suatu jenis pelayanan yang di berikan oleh pemerintah untuk membantu memudahkan keperluan masyarakat, husus nya dalam pembuatan KTP elektronik yang memiliki multi fungsi sebagai persyaratan tambahan dalam berbagai hal, dalam proses pembuatan KTP elektronik Masyarakat sering mengalami kesulitan karena ada kendala teknis dan kelemahan ini di jadikan sebagai komoditas politik. Pada penelitian ini mengunakan metode pendekatan Kualitatif dengan memahami keadaan penomena subjek mengenai proses pembuatan KTP di kecamatan kabandungan dengan datang secara langsung ke kecamatan kabandungan, dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara (Pedoman wawancara). Dalam hal ini peneliti menggunakan konsep good government dengan 5 prinsip 1. Akuntabilitas; 2. Transparansi; 3 Aturan Hukum; 4. Persamaan dalam pelayanan; 5. Keterbukaan

Keywords


Bureaucratic reform, good governance, Public Service

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jips.v13i7.2026.2031-2036 		      

Article metrics

10.31604/jips.v13i7.2026.2031-2036 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Agung Andi lestari, A. 2020. Pengaturan Birokrasi Aparatur Sipil Negara yang Netral dan Bebas dari Intervensi Politik, Jurnal Kerthal Senayan.

Al Anshari, Z. DKK. 2018. Studi Tentang Setandar Pelayana Dalam Proses Pembuatan KTP Elektronik di Kantor Kelurahan Sempajaya Utara Kota Samarinda, eJurnala Administrasi Negara.

Herdiyansyah. 2010. Kualitas Pelayanan Publik. Riau :JIAN Universitas Riau.

Marganda Aritonang, D. 2014. Implementasi Pengawasan Melekat dan Fungsional Terhadap Penyelengara Pemerintah Daerah, Jurnal Ilmu Administrasi Media Pengembangan dan Praktik Administrasi.

Mulyawan, Rahman. 2016. Birokrasi Dalam Pelayana Publik. Bandung : Unpad perss.

Nurdin, Ismail. 2019. Metodologi Penelitian Sosial. Jatinangor : Madia Sahabat Cendikia (MSC)

Panorama, Maya. 2017. Pendekatan Peraktis Metode Pendekatan Kualifikasi dan Kuantitatif. Yogyakarta : Idea Perss

Sadhanan, Kridawanti. 2010. Etika Birokrasi Dalam Pelayana Publik. Malang : CV CITRA MALANG

Selang, Kamaruddin. 2016. Administrasi dan Pelayanan Publik Antara Teori dan aplikasi. Yogyakarta:Ombak.

Syahrial, H. 2015. DESAIN REFORMASI BIROKRASI DAN RELEVANSINYA DENGAN PELAKSANAAN GOOD GOVERNANCE (STUDI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN REFORMASI BIROKRASI DI KEMENTERIAN BUMN RI) Semarang : Program Pasca sarjana fakultas Hukum UNSA.

Taufoqurokhman. 2008. Teori dan Perkembangan Manajemen Pelayana Publik. Ciputat Tangerang Selatan : UMJ Perss.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Bookmark and Share