(Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia)(2) Kamaruddin Sellang
(Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia)(3) Hj.A.Astinah Adnan
(Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia)*corresponding author
AbstractPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Bila Riase, Kecamatan Pitu Riase, Kabupaten Sidenreng Rappang. Pelayanan publik merupakan tanggung jawab utama pemerintah desa dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, namun masih ditemukan permasalahan seperti rendahnya disiplin aparatur desa dan keterbatasan sarana prasarana yang berdampak pada kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, penyebaran kuesioner, dan studi pustaka, dengan populasi masyarakat penerima layanan publik serta sampel sebanyak 33 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden menilai gaya kepemimpinan Kepala Desa kurang efektif, khususnya pada aspek pengambilan keputusan, pola komunikasi, dan pengendalian emosi. Rata-rata jawaban responden cenderung pada kategori kurang setuju, yang mencerminkan rendahnya kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik. Temuan ini membuktikan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap pelayanan yang diberikan pemerintah desa. Oleh karena itu, Kepala Desa diharapkan dapat mengembangkan gaya kepemimpinan yang partisipatif, komunikatif, dan akuntabel sehingga pelayanan publik semakin optimal dan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat. KeywordsGaya Kepemimpinan, Kualitas Pelayanan Publik, Pemerintah Desa, Kepuasan Masyarakat.
|
DOIhttps://doi.org/10.31604/jips.v12i10.2025.4215-4219 |
Article metrics10.31604/jips.v12i10.2025.4215-4219 Abstract views : 0 | PDF views : 0 |
Cite |
Full Text Download
|
References
Arikunto, S. (2002). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Kamaruddin Sellang, H., & Jamaluddin, A. M. (2019). Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik: Dimensi, Konsep, Indikator, dan Implementasinya. Qiara Media.
Nawawi, H. (2012). Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.
Roflin, E., & Liberty, I. A. (2021). Populasi, Sampel, Variabel dalam Penelitian Kedokteran. Penerbit NEM.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Edisi Revisi). Bandung: Alfabeta.
Agustina, R. Y. (2023). Pengaruh Peran Tagline, Gratis Ongkir dan Flash Sale Shopee terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pengguna Shopee di Kelurahan Pulo Gadung). Journal Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, 7(2), 1–8.
Candra Susanto, P., Ulfah Arini, D., Yuntina, L., Panatap Soehaditama, J., & Nuraeni, N. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 1–12.
Cendana, G. A., & Oktariyanda, T. A. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Desa Jombok Kecamatan Ngoro Kabupaten Jombang. Publika, 10(4), 1089–1100.
Dila, E. (2019). Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik, 1(1), 15–28.
Frame, S. (2024). Populasi dan Sampel: Kerangka Sample Size, Sampling Frame, dan Sample Inclusivity pada Penelitian Kuantitatif. ResearchGate, June, 1–13.
Hanifa Al Wazna, U., Athifah, I., Indra Putri, Y., & Syamsir, S. (2022). Dampak Gaya Kepemimpinan terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai di Kelurahan Anduring. Ranah Research: Journal of Multidisciplinary Research and Development, 4(4), 301–309.
Irma, A., & Yusuf, M. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Pegawai. Jurnal Manajemen, 12(2), 253–258.
Marande, Y. (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Aparatur. Jurnal Ilmiah Administratie, 8(73), 33–39.
Masturi, H., & Hasanawi, A. (2021). Inovasi Pelayanan Publik di Era Digital. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(10), 1–208.
Mustabir Daming, & Rifdan. (2023). Gaya Kepemimpinan Demokratis dalam Pelayanan Publik di Kelurahan Balla Parrang Kecamatan Rappocini Kota Makassar. Seminar Nasional Dies Natalis 62, 1, 627–633.
Putri, A. S., Febriyanti, D., & Amaliatulwalidain, A. (2022). Gaya Kepemimpinan Kepala Desa dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik di Desa Sungai Kedukan. Journal of Social and Policy Issues, 3(2), 140–145.
Rustamana, A., Wahyuningsih, P., Azka, M. F., & Wahyu, P. (2024). Penelitian Metode Kuantitatif. Sindoro Cendikia Pendidikan, 5(6), 1–10.
Rusydi, G., & Susanto, Y. H. (2020). Analisis Pelayanan Publik di Indonesia. Jurnal Administrasi Negara, 25(1), 16–25.
Safitri, S. D., Cikusin, Y., & Hayat, H. (2022). Upaya Pemerintah Desa dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 3(5), 784–792.
Saputro, R. R. C. (2020). Analisis Gaya Kepemimpinan dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerja Karyawan di Doremi Home Music Course Ponorogo. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(1), 55–63.
Sarah, T. (2023). Peran Pegawai dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Pakis. Dedikasi, 24(2), 47–56.
Setiawan, N. (2021). Determinasi Motivasi Kerja dan Kinerja Pegawai: Total Quality Management dan Gaya Kepemimpinan. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik, 1(3), 372–389.
Sumarli. (2020). Kepemimpinan dan Pelayanan Publik. Yudabbiru Jurnal Administrasi Negara, 2(1), 60–69.
Yam, J. H., & Taufik, R. (2021). Hipotesis Penelitian Kuantitatif. Perspektif: Jurnal Ilmu Administrasi, 3(2), 96–102.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
