STRATEGI PENGENDALIAN DIGITAL DALAM BISNIS E-COMMERCE

Abstract

Perkembangan pesat e-commerce di era digital telah membawa dampak signifikan terhadap cara perusahaan menjalankan operasional, berinteraksi dengan pelanggan, dan mengelola rantai pasokan. Di balik berbagai kemudahan dan peluang yang ditawarkan, transformasi digital juga memunculkan tantangan serius, khususnya terkait aspek pengendalian digital. Pengendalian digital dalam konteks e-commerce mencakup upaya strategis untuk menjaga keamanan data, memitigasi risiko fraud, memastikan keberlanjutan operasional, serta memenuhi ketentuan regulasi yang berlaku, seperti Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Seiring meningkatnya volume transaksi daring dan kompleksitas sistem digital, perusahaan dituntut untuk menerapkan strategi pengendalian yang komprehensif, mulai dari penerapan teknologi keamanan informasi, pemanfaatan kecerdasan buatan dalam deteksi penipuan, hingga pengelolaan infrastruktur teknologi secara efisien. Strategi ini tidak hanya bertujuan melindungi aset digital dan reputasi perusahaan, tetapi juga membangun kepercayaan konsumen serta meningkatkan daya saing di pasar. Dengan demikian, pengendalian digital merupakan komponen krusial dalam memastikan keberlanjutan dan adaptabilitas bisnis e-commerce di tengah dinamika ekosistem digital yang terus berkembang.