STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALI COFFEE FACTORY DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN
(1) * Neng Dewi Septiani Rosdiana Mail (Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia)
(2) Ana Fitriana Poerana Mail (Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia)
(3) Wahyu Utamidewi Mail (Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Bisnis coffee shop bergerak di bidang penyajian berbagai minuman berbasis kopi dengan suasana yang santai dan dilengkapi dengan berbagai fasilitas. Fenomena booming coffee shop di Indonesia mendorong para pengusaha untuk menghadirkan ide dan inovasi guna menarik perhatian konsumen. Minat dan loyalitas konsumen dapat dipengaruhi oleh strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Dali Coffee Factory. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Dali Coffee Factory dalam meningkatkan loyalitas konsumen melalui empat elemen yaitu promosi penjualan, penjualan personal, promosi dari mulut ke mulut, serta acara dan pengalaman. Penelitian ini menggunakan konsep Komunikasi Pemasaran Terpadu oleh Kotler & Keller. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik penelitian yang diterapkan meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan keempat elemen oleh Dali Coffee Factory mampu meningkatkan loyalitas konsumen. Promosi penjualan yang menawarkan promo setiap hari, penjualan personal yang menciptakan hubungan jangka panjang antara karyawan dan konsumen, promosi dari mulut ke mulut antar pelanggan, serta acara dan pengalaman yang menarik minat dan memberikan pelayanan maksimal, mampu membuat konsumen ingin kembali berkunjung.

Keywords


Strategi Komunikasi Pemasaran, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Loyalitas Konsumen, Coffee shop

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jips.v11i10.2024.4004-4011 		      

Article metrics

10.31604/jips.v11i10.2024.4004-4011 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Allawi, M. A. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Kedai Smantara Coffee dalam Mempertahankan Daya Beli Konsumen. Universitas Singaperbangsa Karawang.

Ambaraningrum, R. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Coffee shop Thamrin Coffee Melalui Bauran Pemasaran. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local, 1(69), 5–24.

Ashari, A., Dharta, F. Y., & Arindawati, W. A. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Kedai Kopi Kata Kita Bekasi Dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 7(1), 1–5. https://doi.org/10.58258/jisip.v7i1.4231

Errisan, Nabil. A. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Lawang Cafe and Resto Dalam Mempertahankan Daya Beli Konsumen. Universitas Singaperbangsa Karawang.

Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran. Penerbit Qiara Media.

Naomi, A. (2022). Komunikasi Bauran Pemasaran Coffee shop “Kopi Konnichiwa†Pada Masa Pandemi Covid-19.

Nurfaddilah, S. S., Poerana, A. F., & Nayiroh, L. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Perusahaan Gas Negara Area Karawang Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Pelanggan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan.

Pratama, D. E., & Apriani, R. (2023). Analisis Perlindungan Hukum Konsumen bagi Penonton Bola dalam Tragedi di Stadion Kanjuruhan. Supremasi Hukum, 19(1), 1-15. doi:https://doi.org/10.33592/jsh.v19i1.2921

Pratama, B. Y., Poerana, A. F., & Utamidewi, W. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Starbucks di Masa Covid-19 (Studi Kasus tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Starbucks KM 72 Dalam Mempertahankan Pelanggan di Masa Covid-19). Media Bina Ilmiah, 17(3).

Putri, A. V., & Ali, D. S. F. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Coffee shop Kopi Tuli. Communiverse: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 95–108. https://doi.org/10.36341/cmv.v5i2.1438

Putri, E. (2023). Komunikasi Pemasaran Café Omdut Coffee Dalam Menarik Minat Konsumen Di Kecamatan Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan (Issue 5792).

Rabbani, D. B., Diwyarthi, N. D. M. S., Muliyati, Hadawiah, Sukrin, Salehan, Ardani, W., Haryanti, I., Sarim Yane Puspito, Santoso, M. H., & A, U. M. (2022). Komunikasi Pemasaran (M. Silalahi, Ed.). PT. Global Eksekutif Teknologi.

Sari, N. (2018). Narasi Strategi Komunikasi Pemasaran Coffee shop “Filosofi Kopi.â€

Sasra, A. A., Mayasari, & Yusup, E. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Vapor Sindikat Bekasi Dalam Menarik Minat Konsumen. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8.

Shaputri, D. A., & Abdurrahman, M. S. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen Pada Cafe Coffee Di Bandung (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Morning Glory Coffee). E-Proceeding of Management, 6(3), 6775–6794.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Alfabeta.

Syahputra, Y. A. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Menarik Minat Konsumen Pada PT. Raja Grafindo Persada. Doctoral Dissertation, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, 1–117.

Wachdijono, W. (2022). Loyalitas Konsumen Coffee shop Di Kota Kuningan Provinsi Jawa Barat. Agropross: National Conference Proceedings of Agriculture, 552–562. https://doi.org/10.25047/agropross.2022.326

Widya, A. S. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Al’Cal Coffee Dalam Branding #Doafirstthencoffee Di Instagram. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.

Yafis, M. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran Coffee shop “Mutual Space†di Kota Palembang. Jurnal Unitomo, 16(no 2), 214–224.

Ysfania, & Fitriana Poerana, A. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Resto Matpeci Gourmet & Chill Cikampek Dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen. YUME: Journal of Management, 6(1), 671–679. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.346

Yulianti, F., Lamsah, & Periyadi. (2019). Manajemen Komunikasi. Deepublish


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Bookmark and Share