PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO SEMBAKO ARI
(1) * Sri Yanna Mail (Universitas Islam Kebangsaan Indonesia, Bireuen, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan Store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Sembako Ari  Kota Juang Bireuen. Jenis Penelitian Ini Adalah Penelitian Asosiatif. Pengumpulan Data Dalam Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan survey dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden, sedangkan populasi yang dijadikan dalam penelitian ini adalah konsumen Toko Sembako Ari. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Alat analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan SPSS (Statistical Product Sofware Solution). Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis dengan menggunakan uji signifikan parsial (uji t), pengujian signifikan simultan (uji F), dan pengujian koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa Secara Parsial kualitas pelayanan Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap kepuasan konsumen. Secara Parsial harga Berpengaruh Positif Dan Signifikan Terhadap kepuasan konsumen.


Keywords


kualitas pelayanan, harga, Kepuasan Konsumen

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jips.v10i12.2023.5424-5436 		      

Article metrics

10.31604/jips.v10i12.2023.5424-5436 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Ayuwardanil. (2018). PElNGARUH IlNFORMASIl KElUANGAN DAN NON KElUANGAN TElRHADAP UNDElRPRIlCIlNG HARGA SAHAM PADA PElRUSAHAAN YANG MElLAKUKAN IlNIlTIlAL PUBLIlC OFFElRIlNG (Studil Elmpilrils Pelrusahaan Go Publilc yang telrdaftar dil Bursa Elfelk Ilndonelsila Tahun 2011-2015) THEl. Nomilnal, VIlIl(1), 1–16.

Delwil, K. A. (2016). Pelngaruh Kualiltas Layanan telrhadap Loyaliltas Pellanggan Mellaluil Kelpuasan Pellanggan selbagail Varilabell Ilntelrvelnilng (Studil pada Pellanggan Dunkiln’ Donuts dil Surabaya dan Sildoarjo). BIlSMA (Bilsnils Dan Manajelmeln), 9(1), 43–55. https://doil.org/10.26740/bilsma.v9n1.p43-55

Eldwiln, J., & Adellila, S. (2020). Pelngaruh Tampillan Welb Dan Harga Telrhadap Milnat Bellil Delngan Kelpelrcayaan Selbagail Ilntelrvelnilng Varilablel Pada El-Commelrcel Shopelel. Manajelmeln Pelmasaran, 14(1), 35–43. https://doil.org/10.9744/pelmasaran.14.1.35

Elngkus. (2019). PElNGARUH KUALIlTAS PElLAYANAN TElRHADAP KElPUASAN PASIlElN DIl PUSKElSMAS CIlBIlTUNG KABUPATElN SUKABUMIl. GOVElRNANSIl, 5(2), 1–11.

Ilndrasaril. (2017). PElNGARUH CIlTA RASA, NIlLAIl GIlZIl DAN VARIlASIl PRODUK TElRHADAP KElPUASAN PElLANGGAN PADA YElS DElLIlVElRY DIl PLOSOKANDANG TULUNGAGUNG. Elkonomil-Manajelmeln, 01(07), 2–12.

Lelvy, M., Weliltz, B. A., Grelwal, D., & Madorel, M. (2012). Reltaillilng managelmelnt (Vol. 6). McGraw-Hilll/Ilrwiln Nelw York.

Relvelntilary, M. P. A. (2016). PElNGARUH ATRIlBUT PRODUK TElRHADAP KElPUTUSAN PElMBElLIlAN SElPATU MElRElK CUSTOMADEl (STUDIl dil MElRElK DAGANG CUSTOMADEl IlNDONElSIlA). Manajelmeln, 6, 1–10.

Tambun, R., Saril, P. N., & Rangkutil, A. El. (2021). PElNGARUH STOREl ATMOSPHElREl DAN CIlTRA MElRElK TElRHADAP KElPUASAN PElLANGGAN STARBUCKS SUN PLAZA MElDAN. Prosildilng Konfelrelnsil Nasilonal Socilal & Elngilnelelrilng Polmeld (KONSElP) 2021, 2(1), 627–634.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Bookmark and Share