PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KECAMATAN SOLOKAN JERUK
(1) * Yoni Burhan Mail (Universitas Bandung, Indonesia)
(2) Suryanto Suryanto Mail (Universitas Padjadjaran, Indonesia)
(3) Muhammad Yusuf Alhadihaq Mail (Universitas Bandung, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kinerja Pegawai terhadap Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Solokan Jeruk. Rancangan penelitian yang dilakukan yaitu metode kuantitatif berdasarkan survey terhadap Masyarakat di Kecamatan Solokan Jeruk. Populasi penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan solokan jeruk sebanyak 78. Sampel penelitian ini adalah 78 masyarakat yang melakukan pelayanan di Kecamatan Solokan Jeruk. Desain penelitian yang ditentukan yaitu variabel X kinerja pegawai dan variabel Y kepuasan masyarakat. hasil penelitian menunjukan koefisien determinasi sebesar 0,788, yang mengandung pengertian bahwa pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat adalah 78,8%, sisanya dipengaruhi oleh variabel yang lain sebesar 21,2%. Yang artinya kinerja pegawai berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kecamatan Solokan Jeruk.


Keywords


Kinerja Pegawai, Kepuasan Masyarakat

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jips.v10i3.2023.1621-1635 		      

Article metrics

10.31604/jips.v10i3.2023.1621-1635 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Ali, K., & Saputra, A. (2020). Tata Kelola Pemerintahan Desa Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik Di Desa Pematang Johar. Warta Dharmawangsa, 14(4), 602-614.

Andriani, A. D., Mulyana, A., Widarnandana, I. G. D., Armunanto, A., Sumiati, I., Susanti, L., & Dewi, I. C. (2022). Manajemen pegawai (Vol. 1). TOHAR MEDIA.

Azlan, M., Herwanti, T., & Pituringsih, E. (2019). Pengaruh Kualitas Pegawai, Pemanfaatan Teknologi Informasi, Pengendalian Intern Akuntansi, Dan Pengawasan Keuangan Daerahterhadap Keandalan Laporan Keuangan Daerah Pada Skpd Pemerintah Kabupaten Lombok Timur. Jurnal Akuntansi Aktual, 3(2), 188-198.

Agustana, P. (2020). Pentingnya Pemberdayaan Masyarakat Sebagai Strategi Dalam Pembangunan Sosial. Locus, 12(1), 60-69.

Alfionita, M., & Gunawan, I. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN JAYANTI. Progress: Jurnal Pendidikan, Akuntansi Dan Keuangan, 3(1), 1-13. https://doi.org/10.47080/progress.v3i1.761

Bisri, M. H., & Asmoro, B. T. (2019). Etika pelayanan publik di Indonesia. Journal of Governance Innovation, 1(1), 59-76.

Dewi, S. K., & Sudaryanto, A. (2020). Validitas dan reliabilitas kuisioner pengetahuan, sikap dan perilaku Pencegahan Demam Berdarah. Prosiding Seminar Nasional Keperawatan Universitas Muhammadiyah Surakarta

Fauzi, A. (2019). Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Biro Pemerintahan Dan Kerjasama Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat. Politicon: Jurnal Ilmu Politik, 1(1), 88-103.

Frinaldi, A., Saputra, B., Putri, N. E., Jumiati, J., Mubarak, A., Magriasti, L., ... & Distra, F. N. PENGARUH KUALITAS KERJA DAN MOTIVASI KERJA PEGAWAI PEMERINTAH DAERAH TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KABUPATEN ACEH SINGKIL. Jurnal El-Riyasah, 13(2), 30-49.

Gibson, J. L., Donnelly, J. H., & Ivancevich, J. M. (2003). Fundamentals of Management. Texas: Business Publication.

Hariri, A. (2020). Eksistensi pemerintahan desa ditinjau dari perspektif asas subsidiaritas dalam undang-undang nomor 6 tahun 2014 tentang desa. Legality: Jurnal Ilmiah Hukum, 26(2), 253-266.

Hairat, N., & Suyuti, M. G. (2020). Implementasi Standar Pelayanan Menurut Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 di Puskesmas Segeri. SIYASATUNA: JURNAL ILMIAH MAHASISWA SIYASAH SYAR'IYYAH, 2(3), 594-601.

Harahap, F. B., Junita, A., & Meutia, T. (2020). Pengaruh kualitas pegawai, partisipasi masyarakat dan perilaku kepemimpinan terhadap pengelolaan dana desa dengan komitmen pada tujuan sebagai variabel moderasi. Jurnal Samudra Ekonomika, 4(2), 170-180.

Hartati, L., Saputra, G. W., & Noegraha, F. T. (2023). Influence of Service Quality on Inpatient Satisfaction at Karisma Cimareme Hospital. Journal of Applied Management and Business Administration, 1(2), 89–95. https://doi.org/10.59223/jamba.v1i2.29

Handayani, L., & Suryani, N. (2019). Pengaruh Kinerja Pegawai, Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Masyarakat Melalui Kualitas Pelayanan. Economic Education Analysis Journal, 8(2), 743-757.

Hendri, M., & Erinos, N. R. (2020). Pengaruh Kualitas Pegawai, Implementasi Sistem Informasi Manajemen Daerah Dan Penerapan Standar Akuntansi Pemerintah Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Pemerintah Daerah. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 2(1), 2479-2493.

Herdiana, D. (2019). Peran masyarakat dalam pengembangan desa wisata berbasis masyarakat. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 6(1), 63-86.

Hilda, A. M., & Elly, M. J. (2019). Peningkatan Kualitas Pegawai untuk Pengembangan Sistem Informasi Geospasial. Jurnal Solma, 8(2), 258.

Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2020). Peranan e-government dalam pelayanan publik (studi kasus: Mal pelayanan publik Kabupaten Sumedang). Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 11(2), 45-57.

Kurniawati, K., Rusdianti, I. S., Saputra, G. W., & Kanjanamethakul, K. (2023). How is the Condition of Health Services at the UPT Puskesmas Griya Antapani Bandung City? Innovation Business Management and Accounting Journal, 2(1), 14–20. https://doi.org/10.56070/ibmaj.v2i1.30

Kuswandi, I., Wajdi, M. B. B. N., Al Faruq, U., Zulhijra, Z., Khairudin, K., & Khoiriyah, K. (2020). Respon Kebijakan Pemerintah Desa Terhadap Peraturan Bupati Wajib Madrasah Diniyah. Autentik: Jurnal Pengembangan Pendidikan Dasar, 4(1), 7-14.

Lubis, A. (2020). Pengaruh kualitas pegawai dan pemanfaatan teknologi terhadap sistem pengelolaan dana desa serta dampak terhadap kinerja pemerintah desa di kabupaten deli serdang (Doctoral dissertation).

Launtu, A. (2021). Pengaruh Penerapan Sistem Akuntansi Pemerintah Daerah Dan Kualitas Sumberdaya Manusia Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Pemerintah Kabupaten Gowa. AkMen Jurnal Ilmiah, 18(1), 14-27.

Mallu, Z. H., Ilato, R., & Igirisa, I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Desa Buluwatu Kecamatan Sumalata Timur Kabupaten Gorontalo Utara. Jambura Journal of Administration and Public Service, 3(1), 36-45.

Mantiri, J. (2019). Peran Pendidikan dalam Menciptakan Pegawai Berkualitas di Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Civic Education: Media Kajian Pancasila dan Kewarganegaraan, 3(1), 20-26.

Nawawi, M. (2019). Pentingnya kualitas aparat pemerintah desa dalam pembangunan di desa Bedilan Kecamatan Belitang Kabupaten Oku Timur. Jurnal Aktual, 16(1), 28-38.

Nurâ, I., & Ediwijoyo, S. P. (2020). Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Ayah Kabupaten Kebumen. Jurnal E-Bis, 4(2), 276-286.

Pratama, S. (2019). Analisa pengaruh sumberdaya manusia, prasarana dan lingkungan kerja terhadap kinerja studi pada pegawai universitas pembangunan panca budi medan. Jumant, 11(1), 235-250.

Puluala, M. G. (2021). Pengaruh Perencanaan Anggaran, Pelaksanaan Anggaran, Kualitas Pegawai, dan Pengadaan Barang dan Jasa Terhadap Tingkat Penyerapan Anggaran Daerah. Jurnal Sosial Teknologi, 1(1), 1-9.

Rochani, G. Y., Sudarmiani, S., & Wibawa, R. P. (2020). Pengaruh Efektivitas Kinerja Aparatur Desa dan Pengelolaan Dana Desa Terhadap Kepuasan Publik di Desa Kertosari Kecamatan Geger Kabupaten Madiun. Birokrasi Pancasila: Jurnal Pemerintahan, Pembangunan dan Inovasi Daerah, 2(2), 59-66.

Saputra, G. W. (2018). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Bina Administrasi (JBA), VI(01), 16–30. https://stiabandung.ac.id/wp-content/uploads/2020/08/Isi-V6-N1-2.pdf

Saputra, G. W. (2022). The Influence of Motivation by Leaders on Employee Performance at Parahyangan Residences Apartment in Bandung City. Res Militaris, 12(2), 7451–7457. https://resmilitaris.net/menu-script/index.php/resmilitaris/article/view/922

Saputra, G. W., Kurniawati, K., & Eka Putri, T. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan pemandu museum terhadap kepuasan pengunjung di Museum Geologi Bandung. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 5323–5331. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i11.1820

Yulianti, L. (2020). ANALISIS KINERJA PEGAWAI PADA SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN CIAMIS. JAK PUBLIK (Jurnal Administrasi & Kebijakan Publik), 1(3).

Yuniara, R., Syahidin, S., & Mulyadi, T. (2021). Pengaruh Pelatihan Masyarakat Kampung Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai (PEGAWAI) Kampung Atu Lintang Kecamatan Atu Lintang. Gajah Putih Journal of Economics Review, 3(2), 89-102.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Bookmark and Share