Analisis Implementasi Kebijakan Desa Digital dalam Meningkatkan Pelayanan Publik
(1) Nurul Dalimunte Mail (Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia, Indonesia)
(2) Saima Rambe Mail (Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia, Indonesia)
(3) * Ratna Sari Dewi Mail (Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Transformasi digital pada pemerintahan desa menjadi salah satu strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang efektif, transparan, dan akuntabel. Implementasi kebijakan desa digital diharapkan mampu memperluas akses masyarakat terhadap layanan berbasis teknologi informasi sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan desa. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kebijakan desa digital dalam meningkatkan pelayanan publik melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Penelitian menggunakan pedoman PRISMA 2020 dengan menelaah artikel ilmiah yang diterbitkan pada periode 2021–2026 dan diperoleh dari basis data nasional maupun internasional. Artikel yang memenuhi kriteria inklusi dianalisis melalui proses identifikasi, penyaringan, ekstraksi data, dan sintesis tematik. Hasil kajian menunjukkan bahwa implementasi desa digital berkontribusi terhadap peningkatan efisiensi administrasi, transparansi informasi, aksesibilitas layanan, responsivitas aparatur, serta partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Keberhasilan implementasi dipengaruhi oleh kesiapan infrastruktur digital, kompetensi aparatur desa, dukungan kebijakan, kepemimpinan, dan kolaborasi antar pemangku kepentingan. Sebaliknya, keterbatasan infrastruktur, rendahnya literasi digital, keterbatasan anggaran, dan kapasitas sumber daya manusia masih menjadi tantangan utama. Penelitian ini memberikan sintesis literatur mengenai implementasi kebijakan desa digital serta merekomendasikan penguatan kapasitas aparatur, pemerataan infrastruktur digital, dan peningkatan literasi digital masyarakat sebagai strategi untuk mengoptimalkan pelayanan publik berbasis digital


Keywords


Digital Transformation; Digital Village; Public Policy; Public Services; Systematic Literature Review

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jim.v10i4.2026.2710-2720 		      

Article metrics

10.31604/jim.v10i4.2026.2710-2720 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Criado, J. I., Guevara-Gómez, A., & Villodre, J. (2021). Digital government, digital governance and public value creation. Government Information Quarterly, 38(4), 101629. https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101629

Das, D. K. (2024). Exploring the symbiotic relationship between digital transformation, infrastructure, service delivery, and governance for smart sustainable cities. Smart Cities, 7(2), 806–835. https://doi.org/10.3390/smartcities7020034

Dewi, D. S. K., Harsono, J., Desriyanti, D., Yulianti, D. B., & Azhar, I. Y. (2022). The development of website-based Ngebel tourism from an e-government perspective. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 12(1), 30–40. https://doi.org/10.26618/ojip.v12i1.6127

Dwivedi, Y. K., Hughes, L., Baabdullah, A. M., Ribeiro-Navarrete, S., Giannakis, M., Al-Debei, M. M., Dennehy, D., Metri, B., Buhalis, D., Cheung, C. M. K., Conboy, K., Doyle, R., Dubey, R., Dutot, V., Felix, R., Goyal, D. P., Gustafsson, A., Hinsch, C., Jebabli, I., & Wamba, S. F. (2023). So what if ChatGPT wrote it? Multidisciplinary perspectives on opportunities, challenges and implications of generative conversational AI for research, practice and policy. International Journal of Information Management, 71, 102642. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102642

Henman, P., Graham, T., & Lata, L. N. (2021). Building the "front door" within a web ecology: Informational governance and institutional shaping of national government web portals. Government Information Quarterly, 38(1), 101575. https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101575

Hussain, S., & Suryaningrum, D. H. (2026). Digital transformation in public policy: A systematic literature review of e-government implementation and its impact on public services. Public Management and Administrative Review, 7(1), 1–18.

Kassen, M. (2022). A promising phenomenon of open data: A case study of the Chicago Open Data Project. Government Information Quarterly, 39(4), 101728.

Matheus, R., Janssen, M., & Janowski, T. (2021). Design principles for creating digital transparency in government. Government Information Quarterly, 38(1), 101550. https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101550

Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., Brennan, S. E., Chou, R., Glanville, J., Grimshaw, J. M., Hróbjartsson, A., Lalu, M. M., Li, T., Loder, E. W., Mayo-Wilson, E., McDonald, S., & Moher, D. (2021). The PRISMA 2020 statement: An updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, 372, n71. https://doi.org/10.1136/bmj.n71

Reddick, C. G., Chatfield, A. T., & Jaramillo, P. A. (2023). Digital government transformation and public value: A systematic review. Government Information Quarterly, 40(3), 101822.

Yigitcanlar, T., Desouza, K. C., Butler, L., & Roozkhosh, F. (2022). Contributions and risks of artificial intelligence in public governance: A systematic review. Government Information Quarterly, 39(4), 101681. https://doi.org/10.1016/j.giq.2022.101681


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.