Pengaruh Transparansi Dan Akuntabilitas Pengelolaan Retribusi Terhadap Kepuasan Pedagang Pasar Pangkajene
(1) * Andi Tenri Olle Arham Mail (Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia)
(2) Muhammad Ikbal Mail (Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia)
(3) Hariyanti Hamid Mail (Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi dan akuntabilitas pengelolaan retribusi terhadap kepuasan pedagang Pasar Pangkajene Kabupaten Sidenreng Rappang. Permasalahan penelitian dilatarbelakangi oleh masih adanya keluhan pedagang terkait kurangnya keterbukaan informasi mengenai tarif retribusi, penggunaan dana retribusi, serta belum optimalnya fasilitas pasar yang disediakan pemerintah daerah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Populasi penelitian berjumlah 526 pedagang dan sampel sebanyak 85 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, serta regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pedagang. Akuntabilitas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pedagang. Secara simultan, transparansi dan akuntabilitas memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pedagang Pasar Pangkajene. Penelitian ini menyimpulkan bahwa semakin baik penerapan prinsip transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan retribusi pasar, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pedagang terhadap pelayanan dan fasilitas pasar.


Keywords


Transparansi; Akuntabilitas; Retribusi pasar; Kepuasan pedagang; Pelayanan publik

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jim.v10i3.2026.%25p 		      

Article metrics

10.31604/jim.v10i3.2026.%p Abstract views : 0

   

Cite

How to cite item
   

References


Alicia, B., Rafiqi, & Ridhwan. (2023). Pengaruh akuntabilitas dan transparansi terhadap kepuasan muzakki pada BAZNAS Kota Jambi.

Jurnal Ekonomi Syariah, 7(2), 45–57.

Centy, F., & Adnan, M. F. (2023). Pengaruh transparansi dan

akuntabilitas terhadap kepuasan masyarakat dalam pengelolaan pajak daerah di Kota Padang. Jurnal Administrasi Publik, 5(1), 22–34.

Dekas, R., & Berlian, S. (2024). Pengaruh strategi pengembangan pasar tradisional dan pengelolaan retribusi pasar terhadap kepuasan

pedagang di Pasar Sukajadi Kabupaten Banyuasin. Jurnal Ekonomi

Daerah, 6(1), 10–21.

Hikmah. (2023). Transparansi pengelolaan retribusi pasar di Kabupaten Takalar. Jurnal Ilmu Administrasi, 9(2), 55–67.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management. New York: Pearson Education.

Mahmudi. (2021). Akuntansi sektor publik. Yogyakarta: UII Press.

Mardiasmo. (2021). Otonomi dan manajemen keuangan daerah. Yogyakarta: Andi Offset.

Maryadi. (2022). Pengaruh transparansi terhadap kepuasan pelayanan publik. Jurnal Governance, 4(1), 15–26.

Nugroho, R., & Nugroho. (2020). Pengaruh transparansi dan akuntabilitas pengelolaan dana desa terhadap kepuasan masyarakat. Jurnal Pemerintahan, 8(2), 77–88.

OECD. (2021). Public governance review. Paris: OECD Publishing.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

Prasetyo, A. (2024). Transparansi keuangan publik dalam pemerintahan daerah. Jurnal Administrasi Negara, 10(1), 31–45.

Programme, U. N. D. (2019). Good governance and public administration reform. New York: UNDP.

Putra, D. (2022). Kepuasan pedagang terhadap pengelolaan pasar tradisional. Jurnal Ekonomi Publik, 3(2), 41–53.

Sari, N., & Wibowo, A. (2021). Analisis kepuasan pedagang pasar tradisional. Jurnal Sosial Ekonomi, 11(1), 65–74.

Siregar, S. (2022). Statistik parametrik untuk penelitian kuantitatif. Jakarta: Bumi Aksara.

Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

UNDP. (2007). Governance indicators: A user’s guide. New York: United Nations Development Programme.

World Bank. (2007). Good governance framework. Washington DC: World Bank.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. New York: McGraw-Hill.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.