Pengaruh Beban Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Driver Shopeefood Di Surabaya Timur
(1) * Syamroxy Reza Bagus Wicaksono Mail (Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur, Indonesia)
(2) Endang Iryanti Mail (Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur., Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh beban kerja dan pengisian terhadap kepuasan kerja driver ShopeeFood di Surabaya Timur. Studi ini menerapkan metodologi kuantitatif menggunakan teknik purposive sampling . Data dikumpulkan dari 120 responden berdasarkan kriteria sebagai driver skema Hub dan bekerja minimal enam bulan. Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil pengujian menjelaskan beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Target yang harus dicapai menjadi salah satu penyebab ketidakpuasan driver . Sebaliknya, kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Upah/gaji menjadi unsur pada meningkatkan kepuasan kerja driver . Untuk menjaga kepuasan driver ShopeeFood di Surabaya Timur, perusahaan perlu menyiarkan target harian dan meningkatkan insentif program.


Keywords


Beban Kerja; Kompensasi; Kepuasan Kerja

   

DOI

https://doi.org/10.31604/jim.v10i3.2026.%25p 		      

Article metrics

10.31604/jim.v10i3.2026.%p Abstract views : 0

   

Cite

How to cite item
   

References


Adi, et al. (2023). Manajemen sumber daya manusia: Teori dan aplikasi dalam organisasi modern. PT Global Eksekutif Teknologi.

Aryaputri, R., et al. (2023). Hubungan kemitraan semu dalam ekosistem platform digital di Indonesia. Jurnal Sosiologi Ekonomi, 15(1), 22–40.

Asrori, M., & Hidayat, R. (2023). Transformasi otonomi menjadi kepatuhan: Studi kasus pengemudi transportasi daring. Jurnal Psikologi Industri, 12(3), 301–315.

Badan Pusat Statistik Surabaya. (2026). Surabaya dalam angka 2026. BPS Kota Surabaya.

Budiasa, I. K. (2021). Beban kerja dan produktivitas kerja. CV. Pena Persada.

Cahyono, A., Kusuma, I. F., & Kusumo, H. H. (2024). Hubungan hukum kemitraan antara driver online dengan penyedia layanan. Perspektif Hukum, 24(2), 317–331. https://doi.org/10.30649/ph.v24i2.311

CNN Indonesia. (2025, May 21). Mencari tahu jumlah orang RI yang jadi driver ojol, berapa banyak? CNN Indonesia.

Cooper, C. L., & Marshall, J. (1978). Understanding executive stress. Macmillan.

Dessler, G. (2017). Human resource management (15th ed.). Pearson Education.

Duggan, J., et al. (2023). Algorithmic management and the gig economy: Impact on worker engagement. Oxford University Press.

Fairwork Indonesia. (2025). Ratings 2025: Labour standards in the platform economy. Fairwork Project.

Gusti, I. R., & Cahyono, K. E. (2023). Pengaruh kompensasi, motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT. Mandiri Anugerah Bersama. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 12(10), 1–13.

Hair, J. F., et al. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.

Haqi, F. I., & Swasti, I. K. (2024). The influence of compensation and work motivation on job satisfaction of Gojek Surabaya drivers. MSR Management Science Research Journal, 3(4), 91–99.

International Labour Organization. (2024). World employment and social outlook: The role of digital labour platforms in transforming the world of work. ILO Publications.

Jabagi, N., et al. (2024). Transparency and algorithmic management: A study of worker perception and justice. Journal of Business Ethics, 182(4), 889–910.

Locke, E. A., & Latham, G. P. (1990). A theory of goal setting & task performance. Prentice-Hall.

Mahawati, E., et al. (2021). Analisis beban kerja dan produktivitas kerja. Yayasan Kita Menulis.

Maslow, A. H. (1970). Motivation and personality (2nd ed.). Harper & Row.

Nggoli, L. (2024). Kerentanan posisi tawar dan pembagian risiko pada ekonomi gig. Jurnal Hukum dan Masyarakat, 9(1), 45–62.

Noviani, S., & Siddiq, F. (2025). Dampak beban kerja berlebih terhadap motivasi dan kepuasan kerja mitra pengemudi. Jurnal Riset Sumber Daya Manusia, 13(1), 12–28.

Nursyamsi, F., & Irbayuni, S. (2025). The influence of workload and compensation on employee performance at J&T Express couriers in the North Surabaya region. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 8(1), 151–160.

Putra, M. R. P. N., & Iryanti, E. (2025). Analisa dampak beban kerja dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja pergawai operation departemen PT XYZ. Jurnal Manajemen Dewantara, 9(3).

Putra, R. S., & Risma, D. F. (2024). Pengaruh kompensasi, lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja pada mitra Gojek di Kecamatan Gunung Anyar. Greenomika, 6(1), 28–40.

Reuters. (2025, February 20). Digital economy expansion in Southeast Asia: Competitive landscapes of Grab and Shopee. Reuters. https://www.reuters.com

Reza, M. S., & Adiwati, M. R. (2025). The effect of work environment and workload on employee job satisfaction in the operational logistics division of Pos Indonesia, Surabaya main branch. Global Management: International Journal of Management Science and Entrepreneurship, 2(4), 87–94. https://doi.org/10.70062/globalmanagement.v2i4.432

Rilinger, G. (2024). Spatial confinement: How platforms discipline bodies through coordinates. Sociology of Technology Review.

Sabrina, R. (2021). Manajemen sumber daya manusia. CV. Pusdikra Mitra Jaya.

Saputro, S. A., Ismiyati, & Khotimah, S. K. (2024). Analisis kesejahteraan psikologis dan ketidakpastian pendapatan pada pekerja platform digital di Jawa Timur [Skripsi, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya]. Repository Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

Siagian, S. P. (2023). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.

Spector, P. E. (2021). Job satisfaction: From assessment to intervention. Routledge.

Stevania, M., & Hoesin, S. H. (2024). Perlindungan hukum bagi gig worker di Indonesia: Sebuah tinjauan regulasi. Jurnal Hukum Progresif, 18(1), 33–50.

Utami, A. F., Indiharwati, A., & Amini, A. F. (2025). Hubungan kelembagaan antara pengemudi dan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk: Pendekatan teori kontrak. JDEP (Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan), 9(1), 17–32. https://doi.org/10.33005/jdep.v9i1.906

Wardhana, A., & Rasji. (2026). Dinamika sistem pengupahan variabel dalam industri platform. Jurnal Hukum Perdata dan Tata Usaha Negara, 14(1), 77–94.

Wibowo, S., & Pratama, Y. (2025). Kepuasan kerja dalam model kerja semi-terikat: Fleksibilitas vs performa. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 19(2), 140–155.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.