Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa Dalam Penggunaan Aplikasi DANA Di Fakultas Ekonomi Universitas Nias

Agnes Faustine Harefa, Aferiaman Telaumbanua, Shopia Molinda Kakisina, Serniati Zebua

Abstract


Perkembangan teknologi telah mengubah cara manusia melakukan transaksi keuangan, khususnya dengan kemunculan dompet digital atau e-wallet. Salah satu e-wallet yang populer di Indonesia adalah DANA, yang menawarkan berbagai fitur dan layanan yang memudahkan pengguna dalam bertransaksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi DANA di Fakultas Ekonomi Universitas Nias. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data dilakukan dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor kemanfaatan, kemudahan, keamanan, promosi, dan fitur layanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi DANA. Selain itu, secara simultan kelima faktor tersebut juga berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Saran yang diajukan antara lain pengembang aplikasi DANA perlu memperhatikan faktor keamanan lebih lanjut, pengguna perlu berbagi pengalaman untuk meningkatkan reputasi perusahaan, Fakultas Ekonomi Universitas Nias dapat menyelenggarakan seminar tentang keuangan digital, dan peneliti selanjutnya dapat menambah variabel dan faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi DANA.


Full Text:

PDF

References


Amalia, D. N., & Ali Hapzi. (2023). Pemanfaatan LaporanKeuangan, Software dan Brainware Terhadap Pengambilan Keputusan Manajemen. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 5(1), 64–71.

Ferdiana Fasha, A., Rezqi Robi, M., & Windasari, S. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli: Brand Ambassador Dan Brand Image (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 30–42. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.840

Gastin Alfiansa, Roudhotul Izzah I, Aisha Nurliana Putri, A. M. (2023). SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW (SLR) : PENGGUNAAN TEKNOLOGI BIG DATA DALAM KEPUTUSAN BISNIS. Journal of Comprehensive Science, 4(1), 88–100.

Hamidah, N., Pahala, I., & Gurendrawati, E. (2023). Literature Study: Financial Literacy on the Use of Online Loans. Focus, 4(2), 67–71. https://doi.org/10.37010/fcs.v4i2.1202

Harsono, H. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Sistem Informasi Berbasis Komputer: Sistem Operasi, Server, Dan Programmer (Literature Review Executive Support Sistem for Business). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 583–593. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1121

Ismamudi, I., Hartati, N., & Sakum, S. (2023). Peran Bank dan Lembaga Keuangan dalam Pengembangan Ekonomi: Tinjauan Literatur. Jurnal Akuntansi Neraca, 1(2), 35–44. https://doi.org/10.59837/jan.v1i2.10

Mahiroh, A. F., Tambak, E. E., & Hasibuan, M. R. (2023). Analisis Teknologi Informasi Dalam Pengambilan Data Manajemen Bisnis. 01(03), 410–414.

Murdiono, J., Mareta, S., Maulina, E., & Turki, E. G. (2023). Literature Review : Dampak Keuangan Perusahaan Implementasi dan Arus Kas yang Transparan. 1(2), 77–86.

Nofita, M., & Sebastian, D. (2022). Technology Acceptance Models pada Teknologi Digital: Survey Paper. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi Dan Sistem Informasi, 2(2). https://doi.org/10.24002/konstelasi.v2i2.5347

Perkasa, F. B. P., & Emanuel, A. W. R. (2020). Gamifikasi sebagai Metode untuk Mendapatkan Customer Loyalty: Review Literatur. Aiti, 17(1), 11–21. https://doi.org/10.24246/aiti.v17i1.11-21

Purwanti, D. (2021). Determinasi Kinerja Keuangan Perusahaan : Analisis Likuiditas, Leverage Dan Ukuran Perusahaan (Literature Review Manajemen Keuangan). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 692–698. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.593

Reysa, R., Fitroh, U., Rizqi Wibowo, C., & Rustanti, D. (2022). Determinasi Kebijakan Dividen Dan Kinerja Perusahaan: Kepemilikan Manajerial Dan Kinerja Keuangan (Literature Review Manajemen Keuangan). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 364–374. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.881

S. Purnamasari, P. Rozak, Kurniaty, A. Hadi, & Agus Purnomo. (2023). Analysis of Financial Management in Kenanga UMKM in Improving Ecobric-Based Economic Welfare (Syari’ah Financial Management Review). Indonesian Journal of Banking and Financial Technology, 1(4), 293–314. https://doi.org/10.55927/fintech.v1i4.6298

Sinaga, B. R. P. (2022). VIDEO ON DEMAND BUSINESS COMPETITION: A Literature Review Study. Journal of Business Issues, 1(1), 33–39. https://scientium.co.id/journals/index.php/jbi/article/view/154%0Ahttps://scientium.co.id/journals/index.php/jbi/article/download/154/216




DOI: https://doi.org/10.31604/jim.v8i1.2024.401-409

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.