DIGITALISASI LAYANAN BK: ANALISIS EFEKTIVITAS KONSELING ONLINE PADA GENERASI Z.
(1) * Vitria Larseman Dela Surat (Univeristas Muhammadiyah Tapanuli Selatan, Indonesia)
(2) Yeni Karneli Surat (Universitas Negeri Padang, Indonesia)
(3) Ifdil Ifdil Surat (Universitas Negeri Padang, Indonesia)
(4) Netrawati Netrawati Surat (Universitas Negeri Padang)
*corresponding author

Sari


Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling (BK), khususnya melalui konseling online. Generasi Z sebagai generasi yang tumbuh bersama teknologi digital memiliki karakteristik yang dekat dengan penggunaan media komunikasi berbasis internet, sehingga konseling online menjadi alternatif layanan yang relevan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas konseling online pada Generasi Z dalam konteks layanan BK. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Subjek penelitian terdiri dari peserta didik dan konselor yang pernah melaksanakan layanan konseling online. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konseling online dinilai efektif karena memberikan kemudahan akses, fleksibilitas waktu, meningkatkan kenyamanan peserta didik dalam mengungkapkan masalah, serta mempermudah komunikasi antara konselor dan konseli. Namun demikian, terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan jaringan internet, kurang optimalnya ekspresi nonverbal, serta tantangan menjaga kerahasiaan data konseli. Penelitian ini menyimpulkan bahwa konseling online dapat menjadi inovasi layanan BK yang efektif bagi Generasi Z apabila didukung oleh kompetensi digital konselor, etika profesional, dan sarana teknologi yang memadai.

 


Kata Kunci


Digitalisasi, Bimbingan dan Konseling, Konseling Online, Generasi Z, Efektivitas Layanan

   

DOI

https://doi.org/10.31604/ristekdik.2026.v11i4.286-296 		      

Article metrics

10.31604/ristekdik.2026.v11i4.286-296 Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

Bagaimana mengutip item
   

Full Text

Download

Referensi


American Counseling Association. (2014). ACA code of ethics. Alexandria, VA: American Counseling Association.

John W. Bloom, J. W., & Walz, G. R. (2000). Cybercounseling and cyberlearning: Strategies and resources for the millennium.

Alexandria, VA: American Counseling Association.

Gerald Corey. (2013). Theory and practice of counseling and psychotherapy (9th ed.). Belmont, CA: Brooks/Cole.

John W. Creswell. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Norman K. Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2017). The Sage handbook of qualitative research (5th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Anthony Giddens. (2002). Runaway world: How globalization is reshaping our lives. London, England: Profile Books.

Steinar Kvale, S., & Brinkmann, S. (2009). InterViews: Learning the craft of qualitative research interviewing (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Marshall McLuhan. (1964). Understanding media: The extensions of man. New York, NY: McGraw-Hill.

Albert Mehrabian. (1971). Silent messages. Belmont, CA: Wadsworth Publishing Company.

Miles Huberman, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Lexy J. Moleong. (2018). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung, Indonesia: PT Remaja Rosdakarya.

John Naisbitt. (1982). Megatrends: Ten new directions transforming our lives. New York, NY: Warner Books.

Prayitno. (2017). Konseling profesional yang berhasil: Layanan dan kegiatan pendukung. Jakarta, Indonesia: Rajawali Pers.

Carl Rogers. (1961). On becoming a person: A therapist’s view of psychotherapy. Boston, MA: Houghton Mifflin.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kualitatif. Bandung, Indonesia: Alfabeta.

Don Tapscott. (2009). Grown up digital: How the net generation is changing your world. New York, NY: McGraw-Hill.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


##submission.copyrightStatement##

RISTEKDIK: JURNAL BIMBINGAN DAN KONSELING

ISSN 2541-206X (online) | ISSN: 2527-4244 (print)

Email: ristekdik@um-tapsel.ac.id