STRATEGI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN MAL PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TANGERANG
(1) * Riris Meydina Hapsari Mail (Universitas Islam Syekh Yusuf, Indonesia)
(2) Hudaya Latuconsina Mail (Universitas Islam Syekh Yusuf, Indonesia)
(3) Hilman Hilman Mail (Universitas Islam Syekh Yusuf, Indonesia)
*corresponding author

Abstract


Penelitian ini menganalisis strategi implementasi kebijakan Mal Pelayanan Publik (MPP) Pemerintah Daerah Kabupaten Tangerang di Mall Ciputra. Menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus dengan pisau analisis model George C. Edward III, penelitian ini mengevaluasi aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil menunjukkan implementasi berjalan cukup baik dalam mengintegrasikan layanan, namun terdapat hambatan seperti sosialisasi yang belum optimal, keterbatasan SDM petugas tenant, ketidakstabilan jaringan internet, belum tersusunnya SOP makro, serta kekosongan jabatan Kepala MPP. Strategi yang direkomendasikan mencakup penguatan koordinasi antarinstansi, penyusunan SOP pelayanan makro, penambahan dan peningkatan kapasitas SDM, keandalan sistem digital, serta perluasan sosialisasi berkala agar kualitas layanan dan kepuasan publik dapat dioptimalkan secara berkelanjutan.


Keywords


George C. Edward III; Kabupaten Tangerang; Implementasi Kebijakan; Mal Pelayanan Publik; Pelayanan Publik

   

DOI

https://doi.org/10.31604/justitia.v9i2.%25p 		      

Article metrics

10.31604/justitia.v9i2.%p Abstract views : 0 | PDF views : 0

   

Cite

How to cite item
   

Full Text

Download

References


Agustino, Leo. (2006). Dasar-Dasar Kebijakan Publik. Alfabeta, Bandung.

Alfatih. (2010). Implementasi Kebijakan Publik dan Birokrasi. Jurnal Administrasi, 12(2), 51-52.

Bryson, John M. (2018). Strategic Planning for Public and Nonprofit Organizations. John Wiley & Sons, New York.

David, Fred R., & David, Forest R. (2017). Strategic Management: A Competitive Advantage Approach. Pearson, Boston.

Dunn, William N. (2020). Pengantar Analisis Kebijakan Publik. Gadjah Mada University Press, Yogyakarta.

Elwan, Muhammad. (2019). Konsep Pelayanan Publik dalam Hukum Administrasi Negara. Jurnal Tata Kelola, 5(1), 12-25.

Keban, Yeremias T. (2008). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep, Teori dan Isu. Gava Media, Yogyakarta.

Lestari, Ratih Dwi, Sarofah, Riska, Isbandi, Fitri Susiswani, Setiawan, Slamet, & Fadli, Yusuf. (2023). Inovasi Mal Pelayanan Publik di Kota Tangerang Selatan. Jurnal Inovasi Pelayanan Publik, 7(1), 34-45.

Osborne, David, & Gaebler, Ted. (1992). Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. Addison-Wesley, Massachusetts.

Pasolong, Harbani. (2010). Teori Administrasi Publik. Alfabeta, Bandung.

Robbins, Stephen P., & Judge, Timothy A. (2013). Organizational Behavior. Pearson Education, New Jersey.

Septiana, Niken Putri Mia A., Marom, Aufarul, & Nurcahyanto, Herbasuki. (2024). Efektivitas Mal Pelayanan Publik dalam Melaksanakan Pola Pelayanan Terpadu di Kabupaten Jepara. Jurnal Kebijakan Publik, 8(2), 112-125.

Sinambela, Lijan Poltak. (2019). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Bumi Aksara, Jakarta.

Syahrudin. (2020). Implementasi Kebijakan Publik: Konsep dan Aplikasi. Penerbit Andi, Yogyakarta.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Jurnal Justitia : Jurnal Ilmu Hukum dan Humaniora