Pelaksanaan Layanan Samsat Keliling Untuk Mendukung Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Di Wilayah Surabaya Utara

Yuwanita Nurmasari, Kalvin Edo Wahyudi

Abstract


Pembangunan nasional yang merata dan berkelanjutan menjadi tujuan utama pemerintah Indonesia Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) berperan penting sebagai sumber pendapatan untuk mendukung berbagai program pembangunan. Samsat Keliling hadir sebagai inovasi pelayanan publik guna memudahkan wajib pajak dalam membayar PKB agar lebih mudah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan layanan Samsat Keliling yang ada di Surabaya Utara. Metode penelitian dalam jurnal ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi langsung terhadap prosedur pelayanan, serta analisis dokumentasi dari laporan operasional. Berdasarkan temuan penelitian, layanan Samsat Keliling telah berjalan dengan baik dalam memfasilitasi pembayaran pajak. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa permasalahan yang perlu diselesaikan, seperti keterbatasan infrastruktur teknologi, gangguan sistem web, serta terbatasnya metode pembayaran yang hanya mengandalkan transaksi tunai. Untuk meningkatkan kualitas layanan, diperlukan optimalisasi sistem teknologi dan penambahan metode pembayaran, seperti e-wallet dan kartu debit/kredit.  

Full Text:

PDF

References


Ardiani, L., Hidayat, K., & Sulasmiyati, S. (2016). IMPLEMENTASI LAYANAN INOVASI SAMSAT KELILING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Pada Kantor Bersama SAMSAT Kabupaten Tulungagung). Perpajakan, 9.

Edwards, G. C. (1980). Implementing Public Policy. https://books.google.co.id/books/about/Implementing_Public_Policy.html?hl=id&id=nQtHAAAAMAAJ&redir_esc=y

Ekonomi, F., Akuntansi, P. S., & Ekonomi, F. (2020). Kata Kunci: 14(1), 1–9.

Ferdiansyah, F. (2020). Pengaruh Pajak Kendaraan Bermotor Dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor Terhadap Pendapatan Asli Daerah Dengan Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor Sebagai Pemoderasi. Inventory: Jurnal Akuntansi, 4(2), 140. https://doi.org/10.25273/inventory.v4i2.7671

Firmanto, F. (2019). Peranan Pajak Daerah dalam Meningkatkan Pendapatan Daerah Berdasarkan Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Daerah. Jurnal Pahlawan, 2(1), 24–28.

Fitriani, F., & Bazarah, J. (2022). Implementasi Layanan Inovasi Samsat Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor. PREDIKSI : Jurnal Administrasi Dan Kebijakan, 21(1), 77. https://doi.org/10.31293/pd.v21i1.6236

Frinda Novita, Roli Sambuardi, Azmi, Haryati, Fauzan Haqiqi, R. S. (2023). Efektivitas Inovasi Layanan Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Keliling Dalam Penerimaan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (Stusi Kasus Kantor Samsat Kabupaten Karimun). Jurnal Kemunting, 4(2), 1171–1209. http://ejurnal.universitaskarimun.ac.id

Hubalillah, H., Badaruddin, B., & Kusmanto, H. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Bus Samsat Keliling Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Medan Selatan Badan Pengelolaan Pajak Dan Retribusi Daerah Provinsi Sumatera Utara. Perspektif, 11(1), 372–384. https://doi.org/10.31289/perspektif.v11i1.5662

Karlina, U. W., & Ethika, M. H. (2021). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Kajian Akuntansi Dan Auditing, 15(2), 143–154. https://doi.org/10.37301/jkaa.v15i2.30

Martanto, E., & Wonosobo, D. I. K. (2022). Tinjauan atas pelayanan samsat keliling dalam meningkatkan penerimaan pajak kendaraan bermotor di kabupaten wonosobo. 2(1), 19–31.

Mokobombang, W., Syafaruddin, S., Syafaruddin, A. R. A., Khaeriyah, K., & Natsir, N. (2023). Dampak Perubahan Layanan Publik Yang Disebabkan Oleh Teknologi Dan Media Sosial. Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE), 4(1), 348–359. https://doi.org/10.32585/jbfe.v4i1.4180

Nopita, P., Rahman, M., Islam, U., Sultan, N., & Kasim, S. (2024). Efektivitas pelaksanaan samsat keliling dalam pemungutan pajak kendaraan bermotor di kabupataten rokan hulu. 08(1), 16–30.

Pahlevi, M. R., & Liberty. (2023). Kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Journal of Management & Business, 2(2), 64. https://www.google.co.id/books/edition/Kepatuhan_Wajib_Pajak_Kendaraan_Bermotor/FOqxEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=0

Pebriani, A., & Sulaeman. (2023). Efektivitas Layanan Samsat Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pendapatan Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Samsat Wilayah Kabupaten Sukabumi 1 Cibadak). Jurnal Akuntansi AKTIVA, 4(2), 176–184.

Pembayaran, P., & Kendaraan, P. (2016). View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk. 9(1), 1–8.

Revenue, J. (2021). 17-Article Text-406-1-10-20221208. 01(02), 152–158.

Rioni, Y. S. (2020). Analisis Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pembuatan NPWP UKM di Kebun Lada Kecamatan Hinai Kabupaten Langkat. Jurnal Perpajakan, 1(2), 28–37. http://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/jurnalperpajakan/article/view/805




DOI: http://dx.doi.org/10.31604/justitia.v8i1.380-387

Article Metrics

Abstract view : 894 times
PDF - 182 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Jurnal Justitia : Jurnal Ilmu Hukum dan Humaniora