Efektivitas Hukum Perlindungan Konsumen dalam Menghadapi Tantangan di Era Ekonomi Digital

Abstract

Perlindungan konsumen diperlukan guna memberikan perlindungan bagi konsumen yang ingin melakukan transaksi dengan pelaku usaha. Di era ekonomi digital saat ini diperlukan perlindungan konsumen yang memiliki efisiensi guna memberikan kepastian dan keadilan bagi konsumen. Saat ini, perlindungan konsumen diatur dalam Undang-undang No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen berisi penjelasan mengenai hak dan kewajiban dari konsumen dan pelaku usaha serta lembaga-lembaga yang membantu menyelesaikan sengketa konsumen. Efektivitas kebijakan yang mengatur mengenai perlindungan konsumen perlu ditinjau kembali sesuai dengan perkembangan teknologi sehingga konsumen dengan nyaman menggunakan barang dan/atau jasa pelaku usaha. Dalam mewujudkan hukum yang efektif diperlukan peran dari pemerintah selaku pembuat kebijakan dan penegak hukum serta adanya peran dari pelaku usaha dan konsumen sesuai dengan yang dicita-citakan dalam undang-undang perlindungan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif.